Гаранционни условия
ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
Selishome.COM Последна актуализация: 23.08.2026
Гаранционен срок
Всички продукти, предлагани за продажба на нашия сайт, освен ако не е посочено друго, са покрити от гаранцията на производителя или вносителя. Гаранционният срок започва да тече от датата на доставката на продукта до Вас:
| Продуктова група | Гаранционен срок |
|---|---|
| Мебелни продукти (холна гарнитура, спалня, трапезария и др.) | 2 години |
| Осветителни продукти | 2 години |
Обхват на гаранцията
Гаранцията покрива дефекти в материала и изработката, произтичащи от производството. В този обхват влизат:
- Разшити шевове, скъсване или несъответствия в цвета на покритията от плат, кожа или изкуствена кожа, дължащи се на производството
- Счупване, напукване или деформация в конструкцията или панелната структура, дължащи се на производството
- Корозия или механична повреда на металните части, дължащи се на производството
- Функционални неизправности на обков като панти, релси и брави, дължащи се на производството
Случаи извън обхвата на гаранцията
В следните случаи гаранцията губи валидност:
- Употреба, противоречаща на инструкциите за ползване
- Използване на неподходящи почистващи препарати или методи
- Удар, падане, скъсване, изгаряне или порязване
- Излагане на химикали, прекомерна влага или пряка слънчева светлина
- Монтаж или преработка, извършени от трети лица извън нашия оторизиран екип
- Обичайно износване при нормална употреба (слягане на дунапрена, избледняване на плата, повърхностни драскотини и др.)
- Невъзможност за представяне на фактура или гаранционен документ
Условие за монтаж
За продукти, при които услугата монтаж се извършва от нашия екип, за да могат евентуални структурни проблеми след сглобяването да бъдат разглеждани в рамките на гаранцията, е задължително монтажът да е извършен от нашия оторизиран екип и протоколът за монтаж да е подписан. Повреди, дължащи се на монтаж, извършен от клиента или от трети лица, са извън обхвата на гаранцията.
Гаранционна заявка
Ако смятате, че продуктът Ви има производствен дефект, следвайте стъпките по-долу:
- Снимайте — подгответе снимка или видео, които ясно показват дефекта.
- Подайте заявка — свържете се с нас на [email protected] или чрез нашата WhatsApp линия на +90 552 994 17 17, като приложите снимките и данните от фактурата.
- Преглед — нашият екип разглежда заявката Ви; при необходимост се планира оглед на място.
- Решение — в случаите, одобрени в рамките на гаранцията, се осигурява ремонт или замяна на продукта.
Вашите законови права
Съгласно Закон № 6502 за защита на потребителите, ако получите дефектен продукт, имате право свободно да упражните едно от следните права:
- Да поискате безплатен ремонт
- Да поискате замяна с нов продукт
- Да поискате намаление от платената от Вас сума
- Да се откажете от договора и да поискате възстановяване на сумата
Отговорността за дефектна стока е предмет на 2-годишна давност от датата на доставка на стоката на потребителя. Важно е за защита на правата Ви да ни уведомите в разумен срок, след като забележите дефекта.
Контакт
Имейл: [email protected] WhatsApp / Телефон: +90 552 994 17 17 Адрес: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa