Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät kaiken, mitä olet miettinyt.
Kuinka kauan toimitus kestää? Toimitusaikamme tuotetyypin mukaan ovat seuraavat:
- Pienet tuotteet / varastotuotteet: Noin 2 viikkoa
- Valmistus tilauksesta: Noin 6-7 viikkoa
- Yksilöllisesti valmistettavat tuotteet: Noin 8 viikkoa
Viivästyksiä voi aiheutua yleisistä vapaapäivistä, sesonkiajoista, sääolosuhteista ja logistisista syistä. Ennen toimitusta kuljetustiimimme soittaa sinulle ja vahvistaa toimitusajan.
Toimitatteko myös ulkomaille? Kyllä, toimitamme kaikkialle maailmaan. Toimitusaika ja -hinta vaihtelevat maittain, ja ne ilmoitetaan erikseen tilausvahvistuksessasi.
Paljonko toimitus maksaa? Turkin sisäisissä toimituksissa kuljetus on maksuton 80.000 TL:n ja sitä suuremmissa tilauksissa; tätä pienemmissä tilauksissa kuljetusmaksu ilmoitetaan tilausvahvistuksessa toimituskaupunkisi mukaan. Asennus on aina maksuton. Ulkomaantoimituksiin ei sovelleta maksuttoman kuljetuksen rajaa; ota meihin yhteyttä ennen tilaamista. (Ilmoitetut rajat voivat muuttua kampanja-aikoina.)
Miten toimitusaika sovitaan? Kun tuotteesi on matkalla, kuljetustiimimme kuljettaja soittaa sinulle ja vahvistaa toimituspäivän ja -kellonajan. Jos et ole osoitteessa sovittuna aikana, uudesta toimituksesta aiheutuvat kulut ovat asiakkaan vastuulla.
Mitä maksutapoja voit käyttää?
- Luotto- ja pankkikortti (verkossa)
- Tilisiirto (EFT)
Luottokorttiostoksissa voit maksaa 6 erässä.
Ovatko luottokorttitietoni turvassa? Kyllä. Emme missään tapauksessa tallenna korttitietojasi. Maksun yhteydessä syötetyt tiedot suojataan 256-bittisellä SSL-salauksella ja välitetään suoraan Turkin pankkivalvontaviranomaisen (BDDK) lisensoimaan virtuaaliseen maksupäätejärjestelmään.
Mikä on palautuskäytäntönne? Varastotuotteilla sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus toimituksesta alkaen ilman perusteluja. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Koska tiimimme asentaa kaikki tuotteemme, peruuttamisoikeutta ei voi käyttää asennuksen valmistuttua.
Tilauksesta valmistettavien ja yksilöllisesti valmistettavien tuotteiden peruutusehdot löydät Palautus- & peruutuskäytännöstämme.
Voinko palauttaa yksilöllisesti valmistetun tuotteen? Yksilöllisesti valmistetuissa tuotteissa peruuttamisoikeus on lain mukaan rajoitettu. Koska Selishomella asiakastyytyväisyys on etusijalla, käsittelemme palautuspyynnön kuitenkin vähentämällä tuotteen hinnasta 60 prosentin valmistuskustannusvähennyksen. Lisätietoja löydät Palautus- & peruutuskäytännöstämme.
Voinko peruuttaa tilaukseni? Ennen tuotteen lähettämistä tehdyistä peruutuksista ei peritä maksua. Tilauksesta valmistettavissa tuotteissa valmistuksen alkamisen jälkeen tehdyistä peruutuksista peritään peruutusvähennys, joka on 60 % tilauksen arvosta.
Onko asennuspalvelua, ja onko se maksullinen? Asennuspalvelu on aina maksuton. Asennustiimimme asentaa sovittuna ajankohtana erityisesti sohvaryhmät sekä makuuhuoneen kalustesarjat ja ruokailuryhmät; tätä summaa pienemmissä tilauksissa asennusmaksu voidaan ilmoittaa tilausvahvistuksessa.
Mitä takuu kattaa?
- Huonekalut: 2 vuoden valmistajan takuu
- Valaisimet: 2 vuoden valmistajan takuu
Jos takuun aikana havaitaan valmistusvirhe, tuotteesi korjataan maksutta tai vaihdetaan uuteen.
Sain vahingoittuneen tuotteen, mitä teen? Dokumentoi vahinko valokuvin toimituksen yhteydessä, kirjoita rahtikirjaan "vastaanotettu vahingoittuneena" ja ilmoita asiasta valokuvien kera 24 tunnin kuluessa osoitteeseen [email protected]. Vastaamme uuden tuotteen toimittamisesta tai hinnan palauttamisesta.
Mikä on verhoiltujen tuotteiden ryhmä? Verhoillut tuotteet ovat huonekaluja, jotka valmistetaan lisäämällä runkoon vaahtomuovia, täytemateriaalia sekä kankaan tai nahan kaltaisia päällysmateriaaleja. Tähän ryhmään kuuluvat sohvat, kulmasohvat, sängynpohjat, sängynpäädyt, nojatuolit, rahit ja vastaavat tuotteet.
Verhoiltujen tuotteiden keskeiset ominaisuudet:
- Mukavuus ja pehmeys ovat etusijalla
- Vaihtoehtoina kangas, nahka tai keinonahka
- Väriä ja päällystä voi muokata omien toiveiden mukaan
- Hoito riippuu kankaasta; joissakin malleissa päällinen on irrotettava ja pestävä
- Pitkäaikaisessa käytössä täyte voi painua tai päällinen kulua; tätä ei katsota takuun piiriin kuuluvaksi
Mikä on levyrakenteisten tuotteiden ryhmä? Levyrakenteiset tuotteet ovat jäykkärunkoisia huonekaluja, jotka valmistetaan MDF-, lastu- tai puulevyistä. Tähän ryhmään kuuluvat makuuhuoneen kalustesarjat, ruokailuryhmät, tv-tasot, kirjahyllyt, vaatekaapit ja työpöydät.
Levyrakenteisten tuotteiden keskeiset ominaisuudet:
- Rakenne on jäykkä ja kantava
- Värivaihtoehdot toteutetaan yleensä kalvopinnoitteella tai lakkamaalilla
- Koostuvat koottavista osista
- Pitkäikäisiä – oikein käytettyinä kestävät vuosikymmeniä
- Kosketusta kosteuden ja veden kanssa suositellaan välttämään
Kumpi on parempi, MDF vai lastulevy? Molemmat ovat levyrakenteisissa tuotteissa käytettäviä levymateriaaleja; ne eivät kilpaile keskenään, vaan sopivat eri käyttötarkoituksiin.
| Ominaisuus | MDF | Lastulevy |
|---|---|---|
| Pinnan laatu | Erittäin tasainen, helppo työstää | Keskitasoa |
| Paino | Raskaampi | Kevyempi |
| Kosteudenkesto | Heikko (tavallinen MDF) | Heikko (tavallinen) |
| Ruuvinpitokyky | Hyvä | Keskitasoa (kulmat voivat olla heikkoja) |
| Hinta | Hieman korkeampi | Edullisempi |
| Käyttökohde | Ovien pinnat, koristeelliset yksityiskohdat | Runkorakenne, hyllyt |
Laadukkaissa huonekaluissa käytetään yleensä molempia yhdessä: näkyvät pinnat ovat MDF:ää ja runko lastulevyä. Tämä on tasapainoinen valinta sekä kustannusten että kestävyyden kannalta.
Täyspuu vai levy?
| Ominaisuus | Täyspuu | Levy (MDF/lastulevy) |
|---|---|---|
| Luonnollisuus | Täysin luonnollinen | Teollinen levy |
| Kestävyys | Erittäin hyvä | Hyvä (laadusta riippuen) |
| Kosteus / eläminen | Voi elää kosteuden mukaan | Vakaampi |
| Paino | Erittäin raskas | Keskiraskas |
| Hinta | Selvästi korkeampi | Edullinen - keskitaso |
| Hoito | Vaatii vahaa/lakkaa | Helppo, pyyhitään kostealla liinalla |
Täyspuu on pitkällä aikavälillä arvokas sijoitus, mutta nykyisellä valmistuslaadulla levyrakenteiset tuotteet tarjoavat erittäin pitkäikäisen ja käytännöllisen vaihtoehdon.
Miten vaahtomuovin laadun tunnistaa? Sohvien ja sängynpohjien kaltaisissa verhoilluissa tuotteissa vaahtomuovin laatu vaikuttaa suoraan istumamukavuuteen. Huomioitavaa:
- Tiheys (kg/m³): 28–35 kg/m³ on ihanteellinen kotikäyttöön; matalatiheyksinen vaahtomuovi painuu nopeasti
- Kovuus: hyvin pehmeä vaahtomuovi painuu ajan myötä selvästi; keskikova kestää pidempään
- Jousitus: joissakin sohvamalleissa käytetään vaahtomuovin lisäksi jousitusta (siksak- tai S-jouset); se parantaa selän tukea ja pidentää käyttöikää
Saat lisätietoja tuotteidemme vaahtomuovien ominaisuuksista ottamalla meihin yhteyttä.
Kangas, aito nahka vai keinonahka?
| Ominaisuus | Kangas | Aito nahka | Keinonahka |
|---|---|---|---|
| Hinta | Edullinen | Korkea | Keskitaso |
| Hengittävyys | Hyvä | Hyvä | Heikko |
| Kestävyys | Keskitaso | Erittäin hyvä | Keskitaso |
| Puhdistettavuus | Vaihteleva | Helppo | Helppo |
| Kesähelteellä | Viileä | Voi tarttua ihoon | Voi tarttua ihoon |
| Lemmikinkestävyys | Heikko | Keskitaso | Keskitaso |
Lapsiperheisiin ja lemmikkitalouksiin suosittelemme helposti puhdistettavalla kankaalla tai mikrokuidulla päällystettyjä malleja.
Voinko tilata tuotteen omilla mitoilla tai omassa värissä? Kyllä, monissa tuotteissamme on tarjolla erikoismitta-, väri- ja kangasvaihtoehtoja. Lisätietoja ja tarjouksen saat kirjoittamalla osoitteeseen [email protected] tai ottamalla yhteyttä WhatsAppissa numeroon +90 552 994 17 17.
Jos et löytänyt etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: [email protected] WhatsApp / puhelin: +90 552 994 17 17 Osoite: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa