Sagedased Küsijad

Kui kaua kohaletoimetamine aega võtab? Meie tarneajad sõltuvalt tootetüübist on järgmised:

• Väikesed / laos olevad tooted: umbes 2 nädalat
• Tellimuse järgi valmistatud tooted: umbes 6-7 nädalat
• Eritellimusel valmistatud tooted: umbes 8 nädalat

Riigipühade, tiheda perioodi, ilmastikuolude ja logistiliste põhjuste tõttu võib esineda viivitusi. Enne kohaletoimetamist helistab meie transpordimeeskond Teile ja kinnitab aja.

Kas toimetate kaupa ka välismaale? Jah, toimetame kaupa üle kogu maailma. Tarneaeg ja -hind sõltuvad riigist ning need teatatakse eraldi Teie tellimuse kinnituses.

Kui palju maksab transport? Türgi-sisestel tarnetel on transport tasuta tellimustele alates 80.000 ₺; väiksemate tellimuste puhul märgitakse transpordi hind tellimuse kinnituses vastavalt Teie tarnelinnale. Kokkupanek on alati tasuta. Välismaale tarnimisel tasuta transpordi piirmäära ei kohaldata; enne tellimist tuleb Teil meiega ühendust võtta. (Nimetatud piirmäärad võivad kampaaniaperioodidel muutuda.)

Kuidas kohaletoimetamise aeg kokku lepitakse? Kui Teie toode on teele asunud, helistab meie transpordimeeskonna autojuht Teile ja kinnitab tarnepäeva ning kellaaja. Kui Te kokkulepitud ajal aadressil ei viibi, tasub korduva kohaletoimetamise kulu klient.

Milliseid makseviise saate kasutada?

• Krediit- ja deebetkaart (veebis)
• Pangaülekanne (EFT)

Krediitkaardiga ostes on võimalik tasuda 6 osamaksena.

Kas minu krediitkaardi andmed on turvalised? Jah. Me ei salvesta Teie kaardiandmeid mitte mingil juhul. Maksmisel sisestatud andmed on kaitstud 256-bitise SSL-krüpteeringuga ja edastatakse otse Türgi pangandusjärelevalve (BDDK) litsentsiga virtuaalsesse POS-süsteemi.

Milline on Teie tagastuspoliitika? Laos olevate toodete puhul on Teil õigus 14 päeva jooksul alates kohaletoimetamisest lepingust põhjust esitamata taganeda. Tagastatavad tooted peavad olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.

Kuna kõigi meie toodete kokkupaneku teeb meie meeskond, ei saa pärast kokkupaneku lõpetamist taganemisõigust kasutada.

Tellimuse järgi ja eritellimusel valmistatud toodete tühistamistingimustega tutvuge palun meie Tagastamise & tühistamise poliitikas.

Kas eritellimusel valmistatud toodet saab tagastada? Isikupäraselt valmistatud toodete puhul on taganemisõigus seadusega piiratud. Kuna aga Selishome seab kliendi rahulolu esikohale, vaatame tagastamistaotluse läbi, kohaldades toote hinnast 60% suurust tootmiskulu mahaarvamist. Üksikasjad leiate meie Tagastamise & tühistamise poliitikast.

Kas saan oma tellimuse tühistada? Kui tühistate tellimuse enne toote transpordile andmist, tasu ei võeta. Tellimuse järgi valmistatud toodete puhul kohaldatakse pärast tootmise algust tehtud tühistamistele tühistamistasu 60% tellimuse summast.

Kas pakute kokkupanekut ja kas see on tasuline? Kokkupanek on alati tasuta. Eelkõige istumisgruppide, magamistoa ja söögitoa komplektide kokkupaneku teeb meie paigaldusmeeskond kokkulepitud ajal; sellest summast väiksemate tellimuste puhul võidakse kokkupaneku hind märkida tellimuse kinnituses.

Mida garantii katab?

• Mööbel: 2-aastane tootjagarantii
• Valgustid: 2-aastane tootjagarantii

Kui garantii kehtivuse ajal tuvastatakse tootmisviga, parandatakse Teie toode tasuta või asendatakse uuega.

Sain kahjustatud toote, mida teha? Jäädvustage kahjustus üleandmisel fotole, kirjutage üleandmisaktile „kahjustatuna vastu võetud“ ja teatage sellest koos fotodega 24 tunni jooksul aadressil [email protected]. Uue toote saatmise või raha tagastamise kulud kanname meie.

Mis on polsterdatud toodete rühm? Polsterdatud tooted on mööbel, mis valmistatakse raamile vahtkummi, täidismaterjali ning kanga või naha taoliste kattematerjalide abil. Sellesse rühma kuuluvad diivanid, nurgakomplektid, voodialused, voodipeatsid, tugitoolid, tumbad ja muud sarnased tooted.

Polsterdatud toodete põhiomadused:

• Esikohal on mugavus ja pehmus
• Valikus on kangas, nahk või kunstnahk
• Värvi ja katet saab isikupärastada
• Hooldus sõltub kangast; mõnel mudelil saab katte eemaldada ja pesta
• Pikaajalisel kasutamisel võib täidis kokku vajuda või kate kuluda; seda ei loeta garantiijuhtumiks

Mis on plaatmööbli rühm? Plaatmööbel on jäiga korpusega mööbel, mis valmistatakse MDF-, puitlaast- või puitplaatidest. Sellesse rühma kuuluvad magamistoa komplektid, söögitoad, TV-alused, raamaturiiulid, riidekapid ja kirjutuslauad.

Plaatmööbli põhiomadused:

• Jäik ja kandev ehitus
• Värvivalikuid pakutakse tavaliselt kilekatte või lakkvärviga
• Koosneb kokkupanekut vajavatest osadest
• Pikaealine, õigel kasutamisel peab vastu aastakümneid
• Kokkupuudet niiskuse ja veega on soovitatav vältida

Kumb on parem, MDF või puitlaastplaat? Mõlemad on plaatmööblis kasutatavad plaatmaterjalid; need ei ole teineteise konkurendid, vaid eri kasutusaladele sobivad valikud.

Kvaliteetses mööblis kasutatakse tavaliselt mõlemat koos: nähtavad pinnad on MDF-ist, korpus puitlaastplaadist. See on nii hinna kui ka vastupidavuse poolest tasakaalukas valik.

Täispuit või plaatmaterjal?

Täispuit on pikas plaanis investeering, kuid tänapäevase tootmiskvaliteediga plaatmööbel pakub väga pikaealist ja praktilist alternatiivi.

Kuidas vahtkummi kvaliteeti hinnata? Polsterdatud toodete, näiteks diivanite ja voodialuste puhul mõjutab vahtkummi kvaliteet otseselt istumismugavust. Millele tähelepanu pöörata:

• Tihedus (kg/m³): koduseks kasutuseks on ideaalne 28–35 kg/m³; madala tihedusega vahtkummi vajub kiiresti kokku
• Jäikus: väga pehme vahtkummi vajub aja jooksul märgatavalt; pikema eluea jaoks sobib paremini keskmine jäikus
• Vedrusüsteem: mõnel diivanimudelil kasutatakse koos vahtkummiga vedrusüsteemi (siksakvedrud ehk S-vedrud); see parandab nimmetuge ja pikendab eluiga

Meie toodete vahtkummi spetsifikatsioonide kohta saate üksikasjalikku teavet, kui võtate meiega ühendust.

Kangas, ehtne nahk või kunstnahk?

Lastega ja lemmikloomadega kodudesse soovitame kergesti puhastatava kangaga või mikrokiust kattega mudeleid.

Kas saan tellida erimõõdus või erivärvi toote? Jah, paljude meie toodete puhul pakume erimõõdu, värvi ja kanga valikut. Üksikasjaliku teabe ja hinnapakkumise saamiseks kirjutage aadressil [email protected] või võtke meiega ühendust WhatsAppi numbril +90 552 994 17 17.

Kui Te ei leidnud otsitud vastust, võtke meiega ühendust:

E-post: [email protected] WhatsApp / telefon: +90 552 994 17 17 Aadress: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa