Pogosta vprašanja
Tukaj boste našli vse, kar vas zanima.
Kako dolgo traja dostava? Naši roki dostave se razlikujejo glede na vrsto izdelka:
- Majhni / zalogovni izdelki: približno 2 tedna
- Izdelava po naročilu: približno 6-7 tednov
- Izdelki po meri: približno 8 tednov
Do zamud lahko pride zaradi javnih praznikov, zasedenosti, vremena in logističnih razlogov. Pred dostavo vas bo naš voznik kontaktiral za potrditev termina.
Izvajate dostavo v tujino? Ja, dostavljamo po vsem svetu. Rok in stroški dostave se razlikujejo glede na državo in so navedeni v potrdilu o naročilu.
Koliko stane poštnina? Za dostave v Turčijo je poštnina brezplačna za naročila nad 80.000 TRY; pod tem zneskom se strošek poštnine navede v potrdilu o naročilu glede na mesto dostave. Montaža je vedno brezplačna. Brezplačni pogoj za dostavo v tujino se ne uporablja; pred naročilom se morate kontaktirati z nami. (Navedeni pogoji se lahko spremenijo med promocijskimi obdobji.)
Kako se dogovori o terminu dostave? Ko je vaš izdelek na poti, vas bo voznik našega transportnega moštva kontaktiral za potrditev datuma in časa dostave. Če na dogovorjenem terminu ne boste prisotni na naslovu, je strošek ponovne dostave dolžan stranka.
Katere načine plačila lahko uporabite?
- Kreditna in bančna kartica (spletna)
- Bančni nakaz
Nakup s kreditno kartico se lahko plača v 6 obrokih.
So moji podatki kartice varni? Da. Mi nikoli ne hranimo podatkov vaše kartice. Podatki, ki jih vnesete med plačilom, so zaščiteni s šifriranjem SSL 256-bit in posredovani neposredno v virtualni POS sistem, ki ima licenco turške bančne regulatorne službe.
Kakšna je vaša politika vračil? Za zalogovne izdelke imate pravico do odpovedi brez navajanja razlogov v 14 dneh po dostavi. Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.
Ker montažo na vseh naših izdelkih opravi naše moštvo, pravice do odpovedi ne morete uveljaviti po montaži.
Za pogoje odpovedi za izdelke po meri in izdelke po naročilu si oglejte našo politiko vračil in odpovedi.
Lahko vrnem izdelek po meri? Pravica do odpovedi je skladno z zakonom omejena pri izdelkih po meri. Vendar pa, saj dajemo prednost zadovoljstvu strank, razmislimo o zahtevi za vračilo z odstotkom 60 stroškov proizvodnje od cene izdelka. Za podrobnosti si oglejte našo politiko vračil in odpovedi.
Lahko odpovem svoje naročilo? Za odpovedi, ki jih opravite, preden je izdelek odposlan, se ne zaračuna nobenih stroškov. Za izdelke po naročilu, ki so v izdelavi, se uporabi odbitek za odpoved v višini 60 % vrednosti naročila.
Ponujate storitev montaže in je plačljiva? Montaža je vedno brezplačna. Naš montažni tim jo opravi po dogovoru, predvsem za sedežne garniture, spalne sobe in jedilnice. Za naročila pod tem zneskom se strošek montaže navede v potrdilu o naročilu.
Kaj zajema garancija?
- Pohištvo: 2 leti proizvajalčeva garancija
- Razsvetljava: 2 leti proizvajalčeva garancija
Če je med garancijo odkrit napaka v proizvodnji, se vaš izdelek brezplačno popravi ali zamenja z novim.
Prejel sem poškodovan izdelek, kaj naj storim? Dokumentirajte škodo s fotografijo ob dostavi, na dostavni list napišite "prejel poškodovan" in nas v 24 urah obvestite na [email protected] s fotografijami. Pošiljamo nadomestni izdelek ali povrnemo denar.
Kaj je skupina tapiciranih izdelkov? Tapicirani izdelki so izdelani z nanašanjem pene, polnilnega materiala in prevleke, kot so tkanine ali usnje, na ogrodje. V to skupino spadajo sedeži, vogalni seti, postelje z vzmetnico, vzglavja, fotelji, pufi in podobni izdelki.
Ključne značilnosti tapiciranih izdelkov:
- Na prvem mestu je udobje in mehkoba
- Ponujajo možnosti tkanin, usnja ali umetnega usnja
- Barvo in prevleko je mogoče personalizirati
- Nega je odvisna od tkanine; pri nekaterih modelih se prevleko lahko odstrani in pere
- Z dolgotrajno uporabo se lahko pena posede ali se prevleka obrabijo; to se šteje zunaj garancije
Kaj je skupina panelnih izdelkov? Panelni izdelki so pohištvo s trdnim ohiščjem, izdelano iz MDF, iverne plošče ali lesa. V to skupino spadajo spalne sobe, jedilnice, TV omare, knjižnice, omare in pisne mize.
Ključne značilnosti panelnih izdelkov:
- Trdna, nosilna konstrukcija
- Barvne možnosti so običajno ponujene s folijsko oblogo ali lakiranjem
- Sestavljen je iz delov, ki zahtevajo montažo
- Je dolgotrajen – z ustrezno uporabo zdrži desetletja
- Priporočljivo je, da ga ne izpostavljate vlaženosti in vodi
Kaj je boljše, MDF ali iverna plošča? Obe sta ploščata materiala, ki se uporabljata pri panelnih izdelkih; nista tekmeca, ampak možnosti, ki ustrezajo različnim namenom.
| Lastnost | MDF | Iverna plošča |
|---|---|---|
| Kakovost površine | Zelo gladka, primerna za obdelavo | Srednja |
| Teža | Težja | Lažja |
| Odpornost na vlago | Nizka (standardni MDF) | Nizka (standardna) |
| Moč držanja vijakov | Dobra | Srednja (koti so lahko šibki) |
| Cena | Malce višja | Ekonomičnejša |
| Uporaba | Površine vrat, dekorativni detajli | Telesna struktura, police |
Pri kakovostnem pohištvu se običajno uporabita skupaj: MDF za vidne površine, iverna plošča za ohišje. To je uravnotežena izbira za stroške in vzdržnost.
Masivno les ali panel?
| Lastnost | Masivno les | Panel (MDF/Iverna plošča) |
|---|---|---|
| Naravnost | Povsem naravno | Izdelana plošča |
| Odpornost | Zelo visoka | Visoka (odvisno od kakovosti) |
| Vlažnost / raztezanje | Lahko se premika z vlago | Stabilnejša |
| Teža | Zelo težka | Srednja |
| Cena | Izrazito visoka | Ekonomska - srednja |
| Nega | Potrebuje čeblj in lak | Enostavna, obriše s krpo |
Masivno les ima dolgoročno investicijsko vrednost, vendar panelni izdelki ponujajo zelo dolgo življenje in praktično alternativo s kakovostjo proizvodnje današnjih časov.
Kako preverite kakovost pene? Pri tapiciranih izdelkih, kot so sedeži in postelje, kakovost pene neposredno vpliva na udobje sedenja. Na kaj je treba biti pozoren:
- Gostota (kg/m³): idealna je med 28 in 35 kg/m³ za uporabo v domu; pena z nizko gostoto se hitro posede
- Trdota: zelo mehka pena se sčasoma pomembno posede; srednje trda je bolj primerna za dolgoročno uporabo
- Sistem vzmeti: nekateri sedeži uporabljajo sistem vzmeti (jaka vzmet ali S-vzmet) skupaj s peno; to izboljša podporo za hrbet in življenjsko dobo
Za podrobne informacije o specifikacijah pene naših izdelkov nas kontaktirajte.
Tkanina, pravo usnje ali umetno usnje?
| Lastnost | Tkanina | Pravo usnje | Umetno usnje |
|---|---|---|---|
| Cena | Ekonomična | Visoka | Srednja |
| Zračnost | Dobra | Dobra | Nizka |
| Odpornost | Srednja | Zelo visoka | Srednja |
| Enostavnost čiščenja | Variabilna | Enostavno | Enostavno |
| Poletna vročina | Hladna | Lahko se lepi | Lahko se lepi |
| Odpornost na hišne živali | Nizka | Srednja | Srednja |
Za domove z otroki in hišnimi ljubljenčki priporočamo modele, prekrite s enostavno čistilno tkanino ali mikrovlakno.
Lahko naročim izdelek po meri glede na velikost ali barvo? Na številnih naših izdelkih so na voljo možnosti za izdelek po meri glede na velikost, barvo in tkanino. Za podrobnosti in ponudbo nam pišite na [email protected] ali nas kontaktirajte na WhatsApp na +90 552 994 17 17.
Če niste našli odgovora, ki ste ga iskali, nas kontaktirajte:
E-pošta: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Naslov: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Turčija