Vanliga frågor

Hur lång är leveranstiden? Våra leveranstider beror på produkttyp:

• Små / lagervaror: Ungefär 2 veckor
• Made to order: Ungefär 6-7 veckor
• Specialtillverkade produkter: Ungefär 8 veckor

Förseningar kan uppstå på grund av helgdagar, högsäsong, väderförhållanden och logistik. Innan leverans ringer vårt transportteam dig för att bekräfta mötet.

Levererar ni internationellt? Ja, vi levererar över hela världen. Leveranstid och kostnad varierar beroende på land och anges separat i din orderbekräftelse.

Hur mycket är frakten? Vid leverans inom Turkiet är frakten gratis vid beställningar över 80 000 ₺; under det tillkommer en fraktkostnad som anges i orderbekräftelsen beroende på din leveransort. Installation är alltid gratis. Fri frakt gäller inte vid internationella leveranser; du måste kontakta oss innan du beställer. (Angivna gränser kan ändras under kampanjperioder.)

Hur bokar vi en leveransdag? När din produkt är på väg ringer transportföretaget dig för att bekräfta leveransdag och -tid. Om du inte är på plats vid överenskommen tid debiteras en omleveransavgift.

Vilka betalningsmetoder kan du använda?

• Kredit- och bankkort (online)
• Banköverföring

Betalningar med kreditkort kan betalas i upp till 6 omgångar.

Är mina kortuppgifter säkra? Ja. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter. Den information du anger vid betalning skyddas med 256-bitars SSL-kryptering och skickas direkt till ett virtuellt POS-system med licens från den turkiska bankmyndigheten.

Vilken är din returpolicy? För lagervaror har du rätt att ångra dig utan att ange någon anledning inom 14 dagar från leverans. Returnerade produkter måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackningen.

Eftersom installation utförs av vårt team på alla våra produkter kan ångerrätten inte utnyttjas efter att installationen är slutförd.

För avbokningsvillkor för specialtillverkade och skräddarsydda produkter, se vår policy för retur och avbokning.

Kan jag returnera en specialtillverkad produkt? Ångerrätten är lagligt begränsad för specialtillverkade produkter. Men eftersom vi prioriterar kundnöjdhet beaktar vi en returförfrågan med en 60% avdrag för produktionskostnader från produktpriset. Se vår policy för retur och avbokning för detaljer.

Kan jag avboka min beställning? Inga avgifter tas ut för avbokningar som görs innan produkten skickas. För specialtillverkade produkter tillämpas en avbokningsavgift på 60% av orderbeloppet om avbokningen görs efter att produktionen har påbörjats.

Erbjuder ni en installationsservice, och kostar den något? Installation är alltid gratis. Montering utförs av vårt montageteam, främst för sittgrupper, sovrum och matgrupper.

Vad täcker garantin?

• Möbler: 2 års tillverkargaranti
• Belysning: 2 års tillverkargaranti

Om ett tillverkningsfel upptäcks inom ramen för garantin repareras eller byts din produkt ut mot en ny.

Jag har fått en skadad produkt, vad ska jag göra? Dokumentera skadan med en bild vid leverans, skriv "mottaget skadat" på leveranskvittot och meddela oss inom 24 timmar på [email protected] med bilderna. En ersättningsprodukt eller återbetalning täcks av oss.

Vad är den klädda produktgruppen? Klädda produkter är tillverkade genom att applicera skum, fyllning och täckmaterial som tyg eller läder på ett ramverk. Soffor, hörngrupper, sängbaser, sänggavel, fåtöljer, puffar och liknande produkter ingår i denna grupp.

Klädda produkters viktigaste egenskaper:

• Komfort och mjukhet är prioriterat
• Erbjuder val mellan tyg, läder eller konstläder
• Färg och täckning kan personaliseras
• Skötseln beror på tyget; på vissa modeller kan överdraget tas av och tvättas
• Vid långvarig användning kan fyllningen komprimeras eller överdraget slitas; detta betraktas inte som en del av garantin

Vad är panelproduktgruppen? Panelprodukter är möbler med ett styvt chassi tillverkade av MDF, spånskiva eller träpaneler. Sovrumsmöbler, matrum, TV-bänkar, bokhyllor, garderober och skrivbord ingår i denna grupp.

Panelprodukters viktigaste egenskaper:

• Stark och bärande konstruktion
• Färgval erbjuds vanligtvis med foliefinish eller lack
• Består av delar som kräver montering
• Långlivade – med rätt användning håller de i årtionden
• Bör inte utsättas för fukt och vatten

Är MDF bättre än spånskiva? Båda är brädmaterial som används i panelprodukter; de är inte konkurrenter utan alternativ som passar olika användningsområden.

I kvalitetsmöbler används båda ofta tillsammans: MDF för synliga ytor, spånskiva för stommen. Det är ett balanserat val för både kostnad och hållbarhet.

Massivt trä eller panel?

Massivt trä har ett långsiktigt investeringsvärde, men panelprodukter erbjuder ett mycket långlivat och praktiskt alternativ med dagens produktionskvalitet.

Hur bedömer man skummets kvalitet? I klädda produkter som soffor och sängbaser påverkar skummets kvalitet sittkomforten direkt. Att tänka på:

• Densitet (kg/m³): 28–35 kg/m³ är idealiskt för hemmabruk; skum med låg densitet sjunker ihop snabbt
• Fasthet: Mycket mjukt skum sjunker märkbart med tiden; medelfasthet är mer lämplig för långvarig användning
• Fjädringssystem: Vissa soffmodeller använder ett fjädringssystem (fjäder eller S-fjäder) tillsammans med skummet; detta förbättrar ländryggsstödet och livslängden

Kontakta oss för detaljerad information om våra produkters skumspecifikationer.

Tyg, äkta läder eller konstläder?

För hem med barn och husdjur rekommenderas modeller täckta med lättrengjord tyg eller mikrofiber.

Kan jag beställa en specialstorlek eller färg? Ja, vi erbjuder specialstorlekar, färger och tygalternativ på många av våra produkter. Kontakta oss på [email protected] eller nå oss på WhatsApp på +90 552 994 17 17 för detaljer och en offert.

Om du inte hittat svaret du sökte, kontakta oss:

E-post: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adress: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Turkiet