Gyakori Kérdések

Mennyi a szállítási idő? Szállítási időink a termék típusától függően a következők:

• Kisebb / raktáron lévő termékek: Kb. 2 hét
• Rendelésre gyártás: Kb. 6-7 hét
• Egyedi gyártású termékek: Kb. 8 hét

Munkaszüneti napok, csúcsidőszakok, időjárási körülmények és logisztikai okok miatt késések előfordulhatnak. Kiszállítás előtt szállítócsapatunk felhívja Önt, és egyezteti az időpontot.

Szállítanak külföldre is? Igen, a világ minden tájára szállítunk. A szállítási idő és díj országonként eltér, ezekről a rendelés visszaigazolásában külön tájékoztatjuk.

Mennyi a szállítási díj? Törökországon belüli szállításnál 80.000 ₺ és afölötti rendelés esetén a szállítás ingyenes; az ez alatti összegű rendeléseknél a szállítási díjat a szállítási város alapján a rendelés visszaigazolásában tüntetjük fel. Az összeszerelés mindig ingyenes. Külföldi szállításnál az ingyenes szállítási értékhatár nem érvényes; ilyenkor rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot. (A megadott értékhatárok akciós időszakokban változhatnak.)

Hogyan egyeztetjük a szállítási időpontot? Miután a termék útnak indult, szállítócsapatunk sofőrje telefonon felhívja Önt, és egyezteti a kiszállítás napját és időpontját. Ha az egyeztetett időpontban nem tartózkodik a címen, az ismételt kiszállítás díja a vásárlót terheli.

Milyen fizetési módok közül választhat?

• Hitelkártya és bankkártya (online)
• Banki átutalás (EFT / Havale)

Hitelkártyás vásárlásnál 6 részletes fizetési lehetőség is rendelkezésre áll.

Biztonságban vannak a kártyaadataim? Igen. Kártyaadatait semmilyen formában nem tároljuk. A fizetés során megadott adatok 256-bit SSL titkosítással védve, közvetlenül a BDDK (török bankfelügyeleti hatóság) által engedélyezett virtuális POS-rendszerhez kerülnek.

Mi a visszaküldési szabályzatuk? Raktári termékeknél a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A visszaküldendő termékeknek használatlannak, sérülésmentesnek és eredeti csomagolásukban kell lenniük.

Mivel minden termékünket csapatunk szereli össze, az összeszerelés befejezése után az elállási jog nem gyakorolható.

A rendelésre gyártott és az egyedi gyártású termékek lemondási feltételeiről Visszaküldési és lemondási szabályzatunkban tájékozódhat.

Visszaküldhetek egyedi gyártású terméket? A személyre szabottan gyártott termékeknél az elállási jogot jogszabály korlátozza. A Selishome azonban kiemelten kezeli a vásárlói elégedettséget, ezért a termék árából 60% gyártási költséglevonással elbíráljuk a visszaküldési kérelmet. A részletekért tekintse meg Visszaküldési és lemondási szabályzatunkat.

Lemondhatom a rendelésemet? A termék feladása előtti lemondás díjmentes. Rendelésre gyártott termékeknél a gyártás megkezdése utáni lemondás esetén a rendelési érték 60%-ának megfelelő lemondási levonást alkalmazunk.

Van összeszerelési szolgáltatás, és fizetni kell érte? Az összeszerelés mindig ingyenes. Elsősorban az ülőgarnitúrák, a hálószoba és az étkező garnitúrák összeszerelését csapatunk előre egyeztetett időpontban végzi; az ezen összeg alatti rendeléseknél az összeszerelés díja a rendelés visszaigazolásában feltüntethető.

Mire terjed ki a garancia?

• Bútortermékek: 2 év gyártói garancia
• Világítástechnikai termékek: 2 év gyártói garancia

Ha a garancia keretében gyártási hibát állapítanak meg, termékét ingyenesen megjavítjuk vagy újra cseréljük.

Sérült terméket vettem át, mit tegyek? Átvételkor dokumentálja fényképpel a sérülést, írja rá a szállítási jegyzőkönyvre, hogy „sérülten átvéve”, és 24 órán belül jelezze fényképekkel az [email protected] címen. Az új termék kiküldését vagy a vételár visszatérítését mi álljuk.

Mi a kárpitozott termékcsoport? A kárpitozott termékek olyan bútorok, amelyek vázára szivacs, töltőanyag, valamint szövet vagy bőr jellegű bevonóanyag kerül. Ide tartozik a kanapé, a sarokgarnitúra, az ágyneműtartós ágyalap, az ágytámla, a fotel, a puff és a hasonló termékek.

A kárpitozott termékek fő jellemzői:

• A kényelem és a puhaság áll előtérben
• Szövet, bőr vagy műbőr változatban kaphatók
• A szín és a kárpit személyre szabható
• Ápolásuk a szövettől függ; egyes modelleknél a huzat levehető és mosható
• Hosszú használat során a töltet összenyomódhat vagy a huzat kophat; ez nem tartozik a garancia hatálya alá

Mi a lapbútor termékcsoport? A lapbútorok MDF, forgácslap vagy fa panelek felhasználásával gyártott, merev korpuszú bútorok. Ide tartozik a hálószoba garnitúra, az étkező, a TV-szekrény, a könyvespolc, a ruhásszekrény és az íróasztal.

A lapbútorok fő jellemzői:

• Merev, teherhordó szerkezetűek
• A színválasztékot általában fóliázással vagy lakkfestéssel biztosítják
• Összeszerelést igénylő elemekből állnak
• Hosszú élettartamúak, helyes használat mellett évtizedekig kitartanak
• Nem ajánlott, hogy nedvességgel és vízzel érintkezzenek

Az MDF vagy a forgácslap a jobb? Mindkettő lapbútorokhoz használt lapanyag; nem egymás versenytársai, hanem eltérő felhasználási területekre szolgáló megoldások.

Minőségi bútoroknál általában a kettőt együtt használják: a látható felületek MDF-ből, a korpusz forgácslapból készül. Ez költség és tartósság szempontjából is kiegyensúlyozott választás.

Tömörfa vagy lapbútor?

A tömörfa hosszú távon befektetési értéket képvisel, de a lapbútorok a mai gyártási minőség mellett nagyon tartós és praktikus alternatívát kínálnak.

Hogyan ismerhető fel a szivacs minősége? Kárpitozott termékeknél, például kanapéknál és ágyalapoknál a szivacs minősége közvetlenül befolyásolja az ülés kényelmét. Amire érdemes figyelni:

• Sűrűség (kg/m³): otthoni használatra a 28–35 kg/m³ közötti érték ideális; az alacsony sűrűségű szivacs hamar besüpped
• Keménység: a túl puha szivacs idővel jelentősen leül; a közepes keménység a hosszú élettartamhoz megfelelőbb
• Rugózás: egyes kanapémodelleknél a szivacs mellett rugós rendszert (spirálrugót vagy S-rugót) is alkalmaznak; ez javítja a deréktámaszt és növeli az élettartamot

Termékeink szivacsának specifikációjáról részletes tájékoztatásért vegye fel velünk a kapcsolatot.

Szövet, bőr vagy műbőr?

Gyermekes és háziállatos otthonokba könnyen tisztítható szövettel vagy mikroszálas kárpittal bevont modelleket ajánlunk.

Rendelhetek egyedi méretben vagy színben? Igen, számos termékünknél egyedi méret, szín és szövet közül választhat. Részletes tájékoztatásért és árajánlatért írjon az [email protected] címre, vagy keressen minket a +90 552 994 17 17-es WhatsApp-számon.

Ha nem találta meg a keresett választ, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Cím: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa