Често поставјани прашања

Колку трае доставата? Роковите за достава зависат од видот на производот:

• Мали производи / производи на залиха: Околу 2 недели
• Изработка по нарачка: Околу 6-7 недели
• Производи по посебна изработка: Околу 8 недели

Поради државни празници, периоди со голем обем на работа, временски услови и логистички причини, можни се доцнења. Пред доставата, нашиот тим за транспорт ќе Ве повика и ќе го потврди терминот.

Дали доставувате во странство? Да, доставуваме низ целиот свет. Рокот и цената на доставата зависат од земјата и дополнително се наведуваат во потврдата на Вашата нарачка.

Колку чини доставата? За достава во Турција, транспортот е бесплатен за нарачки од 80.000 ₺ и повеќе; за нарачки под овој износ, цената на транспортот се наведува во потврдата на нарачката според градот на достава. Монтажата е секогаш бесплатна. За достава во странство не важи прагот за бесплатен транспорт; пред нарачката треба да стапите во контакт со нас. (Наведените прагови може да се менуваат во периоди на акции.)

Како се договара терминот за достава? Откако Вашиот производ ќе тргне на пат, возачот од нашиот тим за транспорт ќе Ве повика по телефон и ќе ги потврди денот и часот на доставата. Ако не сте на адресата во договорениот термин, трошокот за повторна достава е на товар на купувачот.

Кои начини на плаќање можете да ги користите?

• Кредитна и дебитна картичка (онлајн)
• Банкарски трансфер (EFT / уплата на сметка)

При купување со кредитна картичка можно е плаќање на 6 рати.

Дали податоците од мојата кредитна картичка се безбедни? Да. Податоците од Вашата картичка во никој случај не ги чуваме. Податоците внесени при плаќањето се заштитени со 256-битна SSL енкрипција и директно се пренесуваат до системот за виртуелен POS, лиценциран од BDDK (турската агенција за регулатива и надзор на банкарството).

Која е Вашата политика за враќање? За производите на залиха имате право на откажување без наведување причина во рок од 14 дена од доставата. Производите што се враќаат треба да бидат некористени, неоштетени и во оригиналното пакување.

Бидејќи монтажата на сите наши производи ја врши нашиот тим, по завршувањето на монтажата правото на откажување не може да се искористи.

За условите за откажување кај производите изработени по нарачка и по посебна изработка, погледнете ја нашата Политика за враќање & откажување.

Можам ли да вратам производ од посебна изработка? Кај производите изработени специјално за купувачот, правото на откажување е законски ограничено. Сепак, бидејќи во Selishome задоволството на купувачите ни е на прво место, барањето за враќање го разгледуваме со примена на одбиток од 60% за трошоците за изработка од цената на производот. За детали погледнете ја нашата Политика за враќање & откажување.

Можам ли да ја откажам нарачката? За откажувања направени пред производот да биде предаден за испорака, не се наплаќа никаков надоместок. Кај производите изработени по нарачка, за откажувања по почетокот на изработката се применува одбиток од 60% од вредноста на нарачката.

Дали има услуга за монтажа и дали се наплаќа? Услугата за монтажа е секогаш бесплатна. Монтажата, пред сè на гарнитурите за седење, спална соба комплетите и трпезарија комплетите, ја врши нашиот тим за монтажа по договорен термин; за нарачки под овој износ, цената на монтажата може да биде наведена во потврдата на нарачката.

Што опфаќа гаранцијата?

• Мебел: 2 години гаранција од производителот
• Осветлување: 2 години гаранција од производителот

Ако во рамките на гаранцијата се утврди фабрички недостаток, Вашиот производ бесплатно се поправа или се заменува со нов.

Примив оштетен производ, што да направам? При преземањето документирајте ја штетата со фотографии, во записникот за испорака напишете „примено оштетено“ и во рок од 24 часа известете нè со фотографии на адресата [email protected]. Испраќањето нов производ или враќањето на парите го покриваме ние.

Што се тапацирани производи? Тапацираните производи се мебел изработен со сунѓер, материјал за полнење и пресвлеки како ткаенина/кожа, поставени врз конструкција. Во оваа група спаѓаат каучи, аголни гарнитури, бази за кревет, узглавја, фотелји, пуфови и слични производи.

Основни карактеристики на тапацираните производи:

• Во преден план се удобноста и мекоста
• Нудат опции со ткаенина, кожа или вештачка кожа
• Бојата и пресвлеката може да се персонализираат
• Одржувањето зависи од ткаенината; кај некои модели навлаката може да се извади и да се пере
• При долготрајна употреба може да дојде до слегнување на полнењето или абење на навлаката, што не е опфатено со гаранцијата

Што се производи од панели? Производите од панели се мебел со цврст корпус, изработен од МДФ, иверица или дрвени панели. Во оваа група спаѓаат спална соба комплети, трпезарии, ТВ комоди, полици за книги, плакари за облека и работни маси.

Основни карактеристики на производите од панели:

• Имаат цврста и носива конструкција
• Опциите за боја најчесто се нудат преку фолија или лак
• Се состојат од делови што бараат монтажа
• Долготрајни се; при правилна употреба траат со децении
• Се препорачува да не доаѓаат во допир со влага и вода

Што е подобро, МДФ или иверица? Двете се плочи што се користат кај производите од панели; не се конкуренти, туку опции наменети за различни употреби.

Кај квалитетниот мебел обично се користат двете заедно: видливите површини се од МДФ, а корпусот од иверица. Тоа е избалансиран избор и од аспект на цената и од аспект на издржливоста.

Масивно дрво или панели?

Масивното дрво долгорочно има инвестициска вредност, но производите од панели, со денешниот квалитет на изработка, нудат многу долготрајна и практична алтернатива.

Како се препознава квалитетот на сунѓерот? Кај тапацираните производи како каучите и базите, квалитетот на сунѓерот директно влијае на удобноста при седење. На што треба да внимавате:

• Густина (кг/м³): 28–35 кг/м³ е идеално за домашна употреба; сунѓерот со мала густина брзо се слегнува
• Цврстина: Многу мекиот сунѓер со текот на времето значително се слегнува; средната цврстина е посоодветна за долг век
• Систем на пружини: Кај некои модели на каучи, заедно со сунѓерот се користи систем на пружини (спирални пружини или пружини од типот S); тоа ја зголемува поддршката за половината и векот на траење

За детални информации за спецификациите на сунѓерот во нашите производи, можете да стапите во контакт со нас.

Ткаенина, кожа или вештачка кожа?

За домови со деца и домашни миленици се препорачуваат модели со ткаенина што лесно се чисти или со пресвлека од микрофибер.

Можам ли да нарачам посебна димензија или боја? Да, за многу наши производи нудиме опции за посебни димензии, бои и ткаенини. За детални информации и понуда за цена, можете да ни пишете на [email protected] или да нè контактирате на нашата WhatsApp линија +90 552 994 17 17.

Ако не го најдовте одговорот што го барате, стапете во контакт со нас:

Е-пошта: [email protected] WhatsApp / Телефон: +90 552 994 17 17 Адреса: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa