Često Postavljena Pitanja
Ovdje ćete pronaći sve što vas zanima.
Koliko dugo traje dostava? Naši rokov dostave ovisno o vrsti proizvoda su:
- Manji / artikli na zalihi: oko 2 tjedna
- Izrada po narudžbi: oko 6-7 tjedana
- Namjenski proizvodi: oko 8 tjedana
Kašnjenja mogu nastati zbog državnih blagdana, razdoblja velike gužve, vremenskih uvjeta i logističkih razloga. Prije dostave naš prijevozni tim vas kontaktira kako bi potvrdio termin.
Dostavljate li u inozemstvo? Da, dostavljamo diljem svijeta. Rokovi i cijene dostave ovise o zemlji i navedeni su u potvrdi narudžbe.
Koliko košta dostava? Za dostave unutar Turske, dostava je besplatna za narudžbe iznad 80.000 ₺; za narudžbe ispod tog iznosa, cijena dostave navedena je u potvrdi narudžbe ovisno o gradu dostave. Montaža je uvijek besplatna. Besplatni prag dostave ne vrijedi za međunarodne dostave; morate nas kontaktirati prije narudžbe. (Navedeni pragovi mogu se mijenjati tijekom promotivnih razdoblja.)
Kako se dogovara termin dostave? Čim se proizvod pošalje, vozač iz našeg prijevoznog tima kontaktira vas kako bi potvrdio dan i vrijeme dostave. Ako niste prisutni na dogovorenom terminu, ponovna dostava se plaća od strane kupca.
Koje načine plaćanja možete koristiti?
- Kreditna i debitna kartica (online)
- Bankarski prijenos
Plaćanja kreditnom karticom mogu se platiti na do 6 rata.
Sigurni li su moji detalji kreditne kartice? Da. Nikada ne pohranjujemo podatke vaše kreditne kartice. Podaci koje unesete tijekom plaćanja zaštićeni su 256-bitnom SSL enkripcijom i izravno se šalju virtualnom POS sustavu licenciranom od strane turskog regulatora banaka.
Koja je vaša politika povrata? Za artikle na zalihi imate pravo odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dostave. Proizvodi koji se vraćaju moraju biti neoštećeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.
Budući da se montaža vrši od strane našeg tima na svim našim proizvodima, pravo na odustanak ne može se koristiti nakon završetka montaže.
Za uvjete otkazivanja narudžbi za proizvode izrađene po narudžbi i namjenske proizvode, pogledajte našu politiku povrata i otkazivanja.
Mogu li vratiti namjenski proizvod? Pravo na odustanak je zakonski ograničeno za proizvode izrađene po mjeri. Međutim, budući da dajemo prednost zadovoljstvu kupaca, razmatrat ćemo zahtjev za povrat uz 60-postotni odbitak troškova proizvodnje od cijene proizvoda. Za detalje pogledajte našu politiku povrata i otkazivanja.
Mogu li otkazati svoju narudžbu? Nema naknade za otkazivanja prije slanja proizvoda. Za proizvode izrađene po narudžbi, otkazivanje nakon početka proizvodnje podliježe odbitku od 60% vrijednosti narudžbe.
Postoji li usluga montaže i je li ona naplatna? Montaža je uvijek besplatna. Izvršava je naš montažni tim po dogovoru, prvenstveno za sjedeće garniture, spavaće sobe i blagovaonice. Za narudžbe ispod tog iznosa, cijena montaže navedena je u potvrdi narudžbe.
Što pokriva garancija?
- Namještaj: 2 godine jamstva proizvođača
- Rasvjeta: 2 godine jamstva proizvođača
U slučaju utvrđivanja proizvodne greške u garanciji, vaš se proizvod besplatno popravlja ili zamjenjuje novim.
Primio sam oštećen proizvod, što trebam učiniti? Fotografirajte oštećenje tijekom dostave, zapišite "primljeno oštećeno" na otpremnici i obavijestite nas u roku od 24 sata na [email protected] s fotografijama. Dostava zamjenskog proizvoda ili povrat novca pokriva nas.
Što je grupa tapiciranih proizvoda? Tapicirani proizvodi izrađuju se nanošenjem pjenastog jastuka, punila i materijala za prekrivanje poput tkanine ili kože na okvir. U ovu skupinu spadaju kauči, kutne garniture, baze kreveta, uzglavlja, fotelje, pufi i slični proizvodi.
Ključne karakteristike tapiciranih proizvoda:
- Prioritet je udobnost i mekoća
- Nude se mogućnosti tkanine, kože ili umjetne kože
- Boja i prekrivač mogu se personalizirati
- Njega ovisi o tkanini; na nekim modelima se navlaka može skinuti i prati
- Tijekom dugotrajne upotrebe punilo se može pregrijeti ili se navlaka može istrošiti; to se ne smatra garancijom
Što je grupa panelnih proizvoda? Panelni proizvodi izrađuju se od MDF ploča, iverice ili drvenih ploča. U ovu skupinu spadaju spavaće sobe, blagovaonice, TV jedinice, knjižnice, ormari i radni stolovi.
Ključne karakteristike panelnih proizvoda:
- Čvrsta i noseća konstrukcija
- Opcije boja obično se nude folijom ili lak bojom
- Sastoji se od dijelova koji zahtijevaju montažu
- Dugotrajni - uz pravilnu upotrebu traju desetljećima
- Izbjegavati kontakt s vlagom i vodom
Je li MDF bolji od iverice? Oba su materijali ploča koji se koriste u panelnim proizvodima; nisu rivali već opcije koje odgovaraju različitim primjenama.
| Značajka | MDF | Iverica |
|---|---|---|
| Kvaliteta površine | Vrlo glatka, prikladna za obradu | Srednja |
| Težina | Teža | Lakša |
| Otpornost na vlagu | Niska (standardni MDF) | Niska (standard) |
| Držaća vijaka | Dobra | Srednja (uglovi mogu biti slabi) |
| Cijena | Malo viša | Ekonomičnija |
| Primjena | Površine vrata, dekorativni detalji | Tijelo strukture, police |
U kvalitetnom namještaju obično se koriste zajedno: vidljive površine su MDF, a tijelo je od iverice. To je uravnotežen izbor za troškove i trajnost.
Masivno drvo ili panel?
| Značajka | Masivno drvo | Panel (MDF/Iverica) |
|---|---|---|
| Prirodnost | Potpuno prirodno | Proizvedena ploča |
| Izdržljivost | Vrlo visoka | Visoka (ovisno o kvaliteti) |
| Vlažnost / kretanje | Može se kretati s vlagom | Stabilnije |
| Težina | Vrlo teška | Srednja |
| Cijena | Izrazito visoka | Ekonomična - srednja |
| Njega | Zahtijeva vosak/lak | Lako, obrišite vlažnom krpom |
Masivno drvo ima dugoročnu investicijsku vrijednost, ali panelni proizvodi nude vrlo dugotrajnu i praktičnu alternativu uz današnju proizvodnu kvalitetu.
Kako se može prepoznati kvaliteta pjenastog jastuka? U tapiciranim proizvodima kao što su kauči i baze kreveta, kvaliteta pjenastog jastuka izravno utječe na udobnost sjedenja. Što je potrebno uzeti u obzir:
- Gustina (kg/m³): između 28 i 35 kg/m³ idealno je za kućnu upotrebu; pjenasti jastuk s niskom gustoćom pregrijet će se u kratkom vremenu
- Čvrstoća: vrlo mekani jastuk se s vremenom vidljivo pregrijava; srednja čvrstoća prikladnija je za dugi vijek
- Sustav opruga: neki modeli kauča koriste sustav opruga (serpentina ili S-opruge) zajedno s pjenastim jastukom; to poboljšava potporu za leđa i život
Možete nas kontaktirati za detaljne informacije o specifikacijama pjenastog jastuka naših proizvoda.
Tkanina, pravo kožno ili umjetna koža?
| Značajka | Tkanina | Pravo kožno | Umjetna koža |
|---|---|---|---|
| Cijena | Ekonomična | Visoka | Srednja |
| Prozračnost | Dobra | Dobra | Niska |
| Izdržljivost | Srednja | Vrlo visoka | Srednja |
| Lakoća čišćenja | Varijabilna | Lako | Lako |
| Ljetna vrućina | Hladno | Može se lijepiti | Može se lijepiti |
| Otpornost na kućne ljubimce | Niska | Srednja | Srednja |
Za domove s djecom i kućnim ljubimcima preporučujemo modele prekrivene lakočistivom tkaninom ili mikrovlaknima.
Mogu li naručiti posebnu veličinu ili boju? Na mnogim našim proizvodima dostupne su mogućnosti personalizacije veličine, boje i tkanine. Za detalje i ponudu, napišite na [email protected] ili kontaktirajte nas putem WhatsApp-a na +90 552 994 17 17.
Ako niste pronašli odgovor koji tražite, kontaktirajte nas:
E-pošta: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adresa: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Turska