Ofte Stillede Spørgsmål

Hvor lang er leveringstiden? Vores leveringstider afhænger af produkttypen:

• Små / lagervarer: cirka 2 uger
• Fremstillet på bestilling: cirka 6-7 uger
• Skræddersyede produkter: cirka 8 uger

Der kan forekomme forsinkelser på grund af helligdage, travle perioder, vejrforhold og logistik. Før levering ringer vores transportteam dig for at bekræfte aftalen.

Leverer I internationalt? Ja, vi leverer til hele verden. Leveringstid og -omkostninger varierer afhængigt af landet og oplyses separat med din ordrebekræftelse.

Hvad koster fragt? Ved levering i Tyrkiet er fragten gratis ved ordrer over 80.000 ₺; under dette beløb oplyses fragtprisen i ordrebekræftelsen i henhold til din leveringsby. Montering er altid gratis. Den gratis fragtgrænse gælder ikke for internationale leverancer; du skal kontakte os før bestilling. (De angivne grænser kan ændre sig i kampagneperioder.)

Hvordan aftales leveringstidspunktet? Når din vare er afsendt, ringer chaufføren fra vores transportteam dig for at bekræfte leveringsdag og -tidspunkt. Hvis du ikke er til stede på det aftalte tidspunkt, skal der betales en gebyr for omlægning.

Hvilke betalingsmetoder kan du bruge?

• Kredit- og betalingskort (online)
• Bankoverførsel

Køb med kreditkort kan betales i op til 6 rater.

Er mine kortoplysninger sikre? Ja. Vi opbevar aldrig dine kortoplysninger. De oplysninger, du indtaster under betaling, er beskyttet med 256-bit SSL-kryptering og sendes direkte til et virtuelt POS-system med licens fra den tyrkiske bankregulator.

Hvad er jeres returpolitik? For lagervarer har du ret til at fortryde uden begrundelse inden for 14 dage efter levering. Returnerede produkter skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage.

Da montering udføres af vores team på alle vores produkter, kan fortrydelsesretten ikke gøres gældende, når monteringen er afsluttet.

For annulleringsbetingelser for skræddersyede og specialfremstillede produkter, se venligst vores retur- og annulleringspolitik.

Kan jeg returnere et skræddersyet produkt? Fortrydelsesretten er lovmæssigt begrænset for skræddersyede produkter. Men da vi prioriterer kundetilfredshed, vil vi overveje en returforespørgsel med et produktionsomkostningsfradrag på 60 % af produktets pris. Se vores retur- og annulleringspolitik for detaljer.

Kan jeg annullere min ordre? Der opkræves intet gebyr for annulleringer før produktet er afsendt. For produkter, der fremstilles på bestilling, fratrækkes der et annulleringsgebyr på 60 % af ordrens værdi, når produktionen er påbegyndt.

Tilbyder I en montageservice, og er den betalt? Montering er altid gratis. Den udføres af vores montageteam efter aftale, primært for siddemøbler, soveværelses- og spisestuemøbler.

Hvad dækker garantien?

• Møbler: 2 års producentgaranti
• Belysning: 2 års producentgaranti

Hvis der konstateres en produktionsfejl under garantien, repareres dit produkt gratis eller udskiftes med et nyt.

Jeg har modtaget et beskadiget produkt, hvad skal jeg gøre? Dokumenter skaden med et billede ved levering, skriv "modtaget beskadiget" på leveringskvitteringen og informer os inden for 24 timer på [email protected] med billederne. En ny forsendelse eller refusion dækkes af os.

Hvad er den polstrede produktgruppe? Polstrede produkter er fremstillet ved at påføre skum, fyld og beklædningsmaterialer som stof eller læder på en ramme. Sofaer, hjørnesæt, sengebunde, sengegavl, lænestole, puf og lignende produkter falder ind under denne gruppe.

Vigtige kendetegn ved polstrede produkter:

• Komfort og blødhed er i højsædet
• Mulighed for stof, læder eller kunstlæder
• Farve og beklædning kan personliggøres
• Pleje afhænger af stoffet; på nogle modeller kan betrækket tages af og vaskes
• Ved længerevarende brug kan fyldet komprimeres eller betrækket slides; dette betragtes som uden for garantien

Hvad er panelproduktgruppen? Panelprodukter er møbler med en fast krop fremstillet af MDF, fiberplader eller træpaneler. Soveværelsessæt, spisestuer, TV-borde, bogreoler, garderobeskabe og skriveborde falder ind under denne gruppe.

Vigtige kendetegn ved panelprodukter:

• Fast og bærende konstruktion
• Farvemuligheder tilbydes typisk i foliefinish eller lakering
• Består af dele, der kræver samling
• Langtidsholdbare - med korrekt brug holder de i årtier
• Kontakt med fugt og vand bør undgås

Er MDF bedre end fiberplader? Begge er pladematerialer, der bruges i panelprodukter; de er ikke rivaler, men muligheder, der passer til forskellige anvendelser.

I kvalitetsmøbler bruges de ofte sammen: MDF til synlige overflader, fiberplader til kroppen. Det er et afbalanceret valg for både pris og holdbarhed.

Massivt træ eller panel?

Massivt træ har langsigtet investeringsværdi, men panelprodukter tilbyder et meget langtidsholdbart og praktisk alternativ med dagens produktionskvalitet.

Hvordan kan man bedømme skummets kvalitet? I polstrede produkter som sofaer og sengebunde har skummets kvalitet en direkte effekt på siddekomforten. Det, man skal være opmærksom på:

• Densitet (kg/m³): 28–35 kg/m³ er ideelt til hjemmebrug; skum med lav densitet kollapser hurtigt
• Fasthed: meget blødt skum sætter sig tydeligt over tid; medium fasthed er mere velegnet til lang levetid
• Fjeder system: Nogle sofarer bruger et fjeder system (spiral fjeder eller S-fjeder) sammen med skum; dette forbedrer lændestøtte og levetid

Du kan kontakte os for detaljerede oplysninger om vores skums specifikationer.

Stof, ægte læder eller kunstlæder?

For hjem med børn og kæledyr anbefaler vi modeller med nemt rengørligt stof eller mikrofiber.

Kan jeg bestille en skræddersyet størrelse eller farve? Ja, der er mulighed for skræddersyede størrelser, farver og stof på mange af vores produkter. For detaljer og et tilbud kan du skrive til [email protected] eller kontakte os på WhatsApp på +90 552 994 17 17.

Hvis du ikke har fundet svaret du søgte, kontakt os:

E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adresse: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Tyrkiet