Veelgestelde vragen

Hoe lang is de levertijd? Onze levertijden per producttype zijn:

• Kleine / op voorraad artikelen: ongeveer 2 weken
• Op maat gemaakt: ongeveer 6-7 weken
• Bespikke producten: ongeveer 8 weken

Er kunnen vertragingen optreden door feestdagen, drukke periodes, weersomstandigheden en logistieke redenen. Voorafgaand aan de levering belt ons transportteam u om het afspraak te bevestigen.

Levert u internationaal? Ja, wij leveren wereldwijd. De levertijd en kosten variëren per land en worden apart vermeld bij uw orderbevestiging.

Wat zijn de verzendkosten? Voor leveringen binnen Türkiye is de verzending gratis bij bestellingen van 80.000 ₺ en hoger; daaronder wordt de verzendkosten vermeld in de orderbevestiging, afhankelijk van uw plaats van levering. Installatie is altijd gratis. De gratis verzendgrens geldt niet voor internationale leveringen; u dient contact met ons op te nemen voordat u bestelt. (De genoemde grenzen kunnen tijdens promotionele periodes veranderen.)

Hoe wordt de leveringsafspraak geregeld? Zodra uw product onderweg is, belt de chauffeur van ons transportteam u om de dag en het tijdstip van levering te bevestigen. Indien u niet op het afgesproken tijdstip aanwezig bent, zijn de kosten voor een tweede levering voor de klant.

Welke betaalmethoden kunt u gebruiken?

• Creditcard en bankpas (online)
• Overschrijving

Betalingen per creditcard kunnen in maximaal 6 termijnen worden voldaan.

Zijn mijn cardgegevens veilig? Ja. Wij bewaren uw cardgegevens nooit. De informatie die u invoert tijdens de betaling wordt beveiligd met 256-bits SSL-encryptie en direct doorgegeven aan een virtueel POS-systeem met een licentie van de Turkse bankregulator.

Wat is uw retourbeleid? Voor op voorraad artikelen heeft u het recht om zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na levering te herroepen. Retournerende producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

Aangezien installatie door ons team op al onze producten wordt uitgevoerd, is het recht om te herroepen niet mogelijk zodra de installatie is voltooid.

Voor annuleringsvoorwaarden voor op maat gemaakte en besproken producten, raadpleeg ons Retour- en Annuleringsbeleid.

Kan ik een besproken product retourneren? Het recht om te herroepen is wettelijk beperkt voor besproken producten. Echter, aangezien wij klanttevredenheid voorop stellen, zullen wij een retourverzoek in overweging nemen met een 60% productiekostenkorting van het productprijs. Zie ons Retour- en Annuleringsbeleid voor details.

Kan ik mijn bestelling annuleren? Er worden geen kosten in rekening gebracht voor annuleringen voordat het product verzonden is. Voor op maat gemaakte producten wordt een annuleringskorting van 60% van de orderwaarde in rekening gebracht nadat de productie is begonnen.

Is er een installatieservice, en is deze tegen betaling? Installatie is altijd gratis. Het wordt op afspraak uitgevoerd door ons installatieteam, met name voor zithoeken, slaapkamers en eetkamersets. Voor bestellingen onder dit bedrag kan de installatiekosten in de orderbevestiging worden vermeld.

Wat dekt de garantie?

• Meubels: 2 jaar fabrieksgarantie
• Verlichting: 2 jaar fabrieksgarantie

Indien er een fabricagefout wordt geconstateerd onder de garantie, wordt uw product gratis gerepareerd of vervangen door een nieuw exemplaar.

Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat moet ik doen? Fotografeer de schade bij ontvangst, schrijf "beschadigd ontvangen" op het transportdocument en meld dit binnen 24 uur aan [email protected] met de foto's. Een nieuwe verzending of terugbetaling wordt door ons vergoed.

Wat is de bekleden productgroep? Bekleden producten worden gemaakt door schuim, vulling en bekledingsmaterialen zoals stof of leer aan te brengen over een frame. Banken, hoeksets, bedbodems, hoofdborden, fauteuils, poefs en vergelijkbare producten vallen in deze groep.

Kenmerken van bekleden producten:

• Comfort en zachtheid staan voorop
• Opties voor stof, leer of kunstleer
• Kleur en bekleding kunnen worden gepersonaliseerd
• De verzorging is afhankelijk van de stof; op sommige modellen kan de hoes worden verwijderd en gewassen
• Na langdurig gebruik kan de vulling samengedrukt worden of kan de hoes verslijten; dit wordt buiten de garantie beschouwd

Wat is de panelen productgroep? Panel producten zijn meubels met een stijf frame, gemaakt van MDF, spaanplaat of houtpanelen. Slaapkamersets, eetkamers, tv-meubels, boekenkasten, kledingkasten en bureaus vallen in deze groep.

Kenmerken van panel producten:

• Stijve, dragende constructie
• Kleurmogelijkheden worden meestal aangeboden in folie afwerking of lakverf
• Bestaat uit onderdelen die gemonteerd moeten worden
• Duurzaam - met goed gebruik gaan ze decennia mee
• Contact met vocht en water moet worden vermeden

Is MDF beter dan spaanplaat? Beide zijn plaatmateriaal dat in panel producten wordt gebruikt; ze zijn geen concurrenten, maar opties die inspelen op verschillende toepassingen.

In kwaliteitsmeubels worden de twee vaak samen gebruikt: MDF voor zichtbare oppervlakken, spaanplaat voor de behuizing. Dat is een evenwichtige keuze voor zowel kosten als duurzaamheid.

Massief hout of panelen?

Massief hout heeft op de lange termijn investeringswaarde, maar panel producten bieden tegenwoordig een zeer duurzaam en praktisch alternatief.

Hoe kan je goede schuim herkennen? In bekleden producten zoals banken en bedbodems heeft de kwaliteit van het schuim een direct effect op het zitcomfort. Let op:

• Dichtheid (kg/m³): tussen 28 en 35 kg/m³ is ideaal voor thuisgebruik; schuim met een lage dichtheid zakt snel in
• Hardheid: zeer zacht schuim zakt merkbaar in na verloop van tijd; gemiddelde hardheid is beter voor een lange levensduur
• Veersysteem: sommige bankmodellen gebruiken een veersysteem (veerstaal of S-veer) in combinatie met het schuim; dit verbetert de lendensteun en de levensduur

U kunt gedetailleerde informatie over de schuimspecificaties van onze producten bij ons opvragen.

Stof, echt leer of kunstleer?

Voor huishoudens met kinderen en huisdieren raden wij modellen aan met gemakkelijk te reinigen stof of microvezel.

Kan ik een maatwerkmaat of kleur bestellen? Ja, er zijn verschillende maatwerkmaten, kleuren en stoffen beschikbaar voor veel van onze producten. Neem voor meer informatie en een offerte contact met ons op via [email protected] of neem contact met ons op via WhatsApp op +90 552 994 17 17.

Als u het antwoord dat u zocht niet heeft kunnen vinden, neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefoon: +90 552 994 17 17 Adres: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Türkiye