Uvjeti garancije
UVJETI JAMSTVA
Selishome.COM Posljednje ažuriranje: 23.08.2026
Jamstveni rok
Svi proizvodi koji se prodaju na našoj stranici, ako nije drukčije navedeno, pokriveni su jamstvom proizvođača ili uvoznika. Jamstveni rok počinje na datum dostave proizvoda:
| Skupina proizvoda | Jamstveni rok |
|---|---|
| Namještaj (garniture za sjedenje, spavaće sobe, blagovaonice itd.) | 2 godine |
| Rasvjeta | 2 godine |
Opseg jamstva
Jamstvo pokriva greške u materijalu i izradi nastale u proizvodnji. U tom opsegu:
- Proizvodne greške na presvlakama od tkanine, kože ili umjetne kože: popuštanje šavova, kidanje ili neujednačenost boje
- Lom, pucanje ili deformacija konstrukcije ili panela nastali u proizvodnji
- Hrđanje ili mehanički kvar metalnih dijelova nastali u proizvodnji
- Neispravnost okova kao što su šarke, vodilice i brave nastala u proizvodnji
Slučajevi izvan opsega jamstva
Jamstvo prestaje vrijediti u sljedećim slučajevima:
- Upotreba protivna uputama za upotrebu
- Upotreba neodgovarajućih sredstava ili metoda čišćenja
- Udarac, pad, trganje, gorenje ili rezanje
- Izloženost kemikalijama, prekomjernoj vlazi ili izravnoj sunčevoj svjetlosti
- Montaža ili preinake koje su izvele treće osobe, a ne naš ovlašteni tim
- Uobičajeno trošenje (slijeganje spužve, blijeđenje tkanine, ogrebotine na površini itd.)
- Nemogućnost predočenja računa ili jamstvenog lista
Uvjet montaže
Kod proizvoda čiju montažu obavlja naš tim, kako bi se strukturni problemi nastali nakon montaže mogli razmatrati u okviru jamstva, obvezno je da montažu obavi naš ovlašteni tim i da zapisnik o montaži bude potpisan. Oštećenja nastala zbog montaže koju je obavio kupac ili treće osobe nisu obuhvaćena jamstvom.
Jamstveni zahtjev
Ako smatrate da Vaš proizvod ima nedostatak nastao u proizvodnji, slijedite ove korake:
- Fotografirajte — pripremite fotografiju ili video koji jasno prikazuje nedostatak.
- Podnesite zahtjev — javite nam se na adresu [email protected] ili na našu WhatsApp liniju +90 552 994 17 17 s fotografijama i podacima s računa.
- Pregled — naš tim razmatra Vaš zahtjev; po potrebi se planira pregled na licu mjesta.
- Rješenje — u slučajevima odobrenima u okviru jamstva osigurava se popravak ili zamjena proizvoda.
Vaša zakonska prava
U skladu sa Zakonom br. 6502 o zaštiti potrošača (Turska), kada preuzmete proizvod s nedostatkom, slobodni ste iskoristiti jedno od sljedećih prava:
- Zahtijevati besplatan popravak
- Zahtijevati zamjenu novim proizvodom
- Zahtijevati sniženje plaćene cijene
- Raskinuti ugovor i zahtijevati povrat novca
Odgovornost za proizvod s nedostatkom podliježe zastari od 2 godine od datuma dostave proizvoda potrošaču. Kada uočite nedostatak, važno je da nas o tome obavijestite u razumnom roku kako biste zaštitili svoje pravo.
Kontakt
E-pošta: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adresa: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa