Услови на гаранција
УСЛОВИ НА ГАРАНЦИЈА
Selishome.COM Последно ажурирање: 23.08.2026
Гарантен рок
Сите производи што се нудат на нашата страница, освен ако не е поинаку наведено, се под гаранција на производителот или увозникот. Гарантниот рок започнува на датумот на кој производот Ви е испорачан:
| Група производи | Гарантен рок |
|---|---|
| Мебел (гарнитури за седење, спални соби, трпезарии и сл.) | 2 години |
| Производи за осветлување | 2 години |
Што опфаќа гаранцијата
Гаранцијата ги опфаќа грешките во материјалот и изработката што потекнуваат од производството. Во тие рамки:
- Расшиени шевови, кинење или неусогласеност на бојата кај пресвлеките од ткаенина, кожа или вештачка кожа, предизвикани од производството
- Кршење, пукање или деформација на конструкцијата или панелите, предизвикани од производството
- Рѓосување или механички дефект на металните делови, предизвикани од производството
- Нарушена функција на оковите како шарки, шини и брави, предизвикана од производството
Случаи што не се опфатени со гаранцијата
Гаранцијата престанува да важи во следниве случаи:
- Користење спротивно на упатствата за употреба
- Користење несоодветни средства или методи за чистење
- Удар, паѓање, кинење, горење или сечење
- Изложеност на хемиски материи, прекумерна влага или директна сончева светлина
- Монтажа или преправка извршена од трети лица надвор од нашиот овластен тим
- Вообичаено абење од нормална употреба (слегнување на сунѓерот, бледнеење на ткаенината, гребнатини на површината и сл.)
- Непоседување на фактура или гарантен лист
Услов за монтажа
Кај производите чија монтажа ја врши нашиот тим, за структурните проблеми што можат да се појават по монтажата да бидат разгледани во рамките на гаранцијата, задолжително е монтажата да ја изврши нашиот овластен тим и да биде потпишан записникот за монтажа. Оштетувањата што произлегуваат од монтажа извршена од купувачот или од трети лица ангажирани од него не се опфатени со гаранцијата.
Пријава за гаранција
Ако сметате дека Вашиот производ има фабрички дефект, следете ги чекорите подолу:
- Фотографирајте — подгответе фотографии или видео што јасно го прикажуваат дефектот.
- Пријавете — јавете ни се на адресата [email protected] или на нашата WhatsApp линија +90 552 994 17 17, заедно со фотографиите и податоците од фактурата.
- Преглед — нашиот тим ја разгледува Вашата пријава; доколку е потребно, се закажува преглед на лице место.
- Решение — во случаите одобрени во рамките на гаранцијата, се обезбедува поправка или замена на производот.
Вашите законски права
Согласно Законот за заштита на потрошувачите бр. 6502, кога ќе примите производ со недостаток, слободни сте да искористите едно од следниве права:
- Да побарате бесплатна поправка
- Да побарате замена со нов производ
- Да побарате намалување на платената цена
- Да се повлечете од договорот и да побарате враќање на парите
Одговорноста за стока со недостаток подлежи на рок на застарување од 2 години од датумот на испорака на стоката до потрошувачот. За да ги заштитите своите права, важно е да нè известите во разумен рок откако ќе го забележите недостатокот.
Контакт
Е-пошта: [email protected] WhatsApp / Телефон: +90 552 994 17 17 Адреса: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa