Warunki Gwarancji
WARUNKI GWARANCJI
Selishome.COM Ostatnia aktualizacja: 23.08.2026
Okres gwarancji
Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie, o ile nie zaznaczono inaczej, są objęte gwarancją producenta lub importera. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu doręczenia produktu:
| Grupa produktów | Okres gwarancji |
|---|---|
| Meble (zestawy wypoczynkowe, sypialnie, jadalnie itp.) | 2 lata |
| Oświetlenie | 2 lata |
Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze wynikające z produkcji. W tym zakresie:
- Wynikające z produkcji brakujące lub puszczające szwy, rozdarcia lub niejednolitość koloru obić z tkaniny, skóry lub skóry ekologicznej
- Wynikające z produkcji pęknięcia, rysy lub odkształcenia stelaża albo konstrukcji paneli
- Wynikająca z produkcji korozja lub usterki mechaniczne elementów metalowych
- Wynikające z produkcji nieprawidłowe działanie okuć, takich jak zawiasy, prowadnice czy zamki
Przypadki nieobjęte gwarancją
Gwarancja traci ważność w następujących przypadkach:
- Użytkowanie niezgodne z instrukcją
- Stosowanie niewłaściwych środków lub metod czyszczenia
- Uderzenie, upadek, rozdarcie, przypalenie lub przecięcie
- Kontakt z substancjami chemicznymi, nadmierną wilgocią lub bezpośrednim światłem słonecznym
- Montaż lub przeróbki wykonane przez osoby trzecie spoza naszego autoryzowanego zespołu
- Normalne zużycie eksploatacyjne (osiadanie pianki, blaknięcie tkaniny, zarysowania powierzchni itp.)
- Brak możliwości okazania faktury lub karty gwarancyjnej
Warunek dotyczący montażu
W przypadku produktów montowanych przez nasz zespół, aby problemy konstrukcyjne, które mogą pojawić się po montażu, mogły zostać rozpatrzone w ramach gwarancji, montaż musi zostać wykonany przez nasz autoryzowany zespół, a protokół montażu podpisany. Szkody wynikające z montażu wykonanego przez klienta lub zleconego osobom trzecim nie są objęte gwarancją.
Zgłoszenie gwarancyjne
Jeśli uważają Państwo, że produkt ma wadę produkcyjną, prosimy postępować według poniższych kroków:
- Zdjęcia — prosimy przygotować zdjęcia lub film wyraźnie pokazujące wadę.
- Zgłoszenie — prosimy o kontakt na adres [email protected] lub przez naszą linię WhatsApp pod numerem +90 552 994 17 17, ze zdjęciami i danymi z faktury.
- Rozpatrzenie — nasz zespół rozpatruje zgłoszenie; w razie potrzeby planowane są oględziny na miejscu.
- Rozwiązanie — w przypadkach uznanych w ramach gwarancji zapewniamy naprawę lub wymianę produktu.
Państwa prawa ustawowe
Zgodnie z tureckim ustawodawstwem — ustawą nr 6502 o ochronie konsumentów — po otrzymaniu wadliwego produktu mogą Państwo skorzystać z jednego z następujących praw:
- Żądanie bezpłatnej naprawy
- Żądanie wymiany na nowy
- Żądanie obniżenia zapłaconej ceny
- Odstąpienie od umowy i żądanie zwrotu ceny
Odpowiedzialność z tytułu wad towaru przedawnia się po 2 latach od dnia doręczenia towaru konsumentowi. Aby zachować swoje prawa, ważne jest zgłoszenie wady w rozsądnym terminie od jej zauważenia.
Kontakt
E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adres: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa