Zásady ochrany osobných údajov
ZÁSADY OCHRANY SÚKROMIA
SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Posledná aktualizácia: 23.08.2026
1. Všeobecné ustanovenia
V spoločnosti Selishome kladieme veľký dôraz na dôvernosť a bezpečnosť osobných údajov našich zákazníkov. Tieto zásady vysvetľujú, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime údaje osôb, ktoré navštívia našu stránku, zaregistrujú sa na nej alebo na nej nakupujú.
Vaše osobné údaje spracúva spoločnosť SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ako prevádzkovateľ v súlade so zákonom č. 6698 o ochrane osobných údajov („KVKK“) a súvisiacimi právnymi predpismi.
Informácie o vašich právach a ďalšie podrobnosti nájdete aj v dokumente Informácie o ochrane osobných údajov (KVKK).
2. Aké údaje zhromažďujeme?
Prostredníctvom našej stránky zhromažďujeme tieto osobné údaje:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia a fakturačná adresa
- Finančné údaje: fakturačné údaje (číslo platobnej karty sa v našom systéme neuchováva)
- Údaje o transakciách: história objednávok, záznamy o vrátení tovaru a reklamáciách
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, údaje zo súborov cookie
3. Prečo vaše údaje používame?
Zhromaždené osobné údaje spracúvame výlučne na tieto účely:
- Prijatie objednávky, zabezpečenie výroby, doručenia a montáže
- Vystavenie faktúr a právnych dokumentov
- Zákaznícky servis a popredajná podpora
- Vykonanie platobných transakcií
- Plnenie zákonných povinností
- Marketingové oznámenia a informácie o kampaniach, ak ste na to dali výslovný súhlas
4. Bezpečnosť platieb
Pri platbách uskutočnených na našej stránke je vaša bezpečnosť na prvom mieste:
- Údaje o vašej platobnej karte u nás nikdy neuchovávame.
- Údaje o vašej karte sú chránené 256-bitovým šifrovaním SSL a odovzdávajú sa priamo platobnej inštitúcii virtuálneho POS terminálu licencovanej tureckým úradom pre bankovú reguláciu a dohľad (BDDK).
- Naša platobná infraštruktúra funguje v súlade so štandardmi PCI-DSS.
5. S kým vaše údaje zdieľame?
Vaše osobné údaje zdieľame s nasledujúcimi stranami, a to výlučne na uvedené účely:
| Príjemca | Účel zdieľania |
|---|---|
| Zmluvné kuriérske / prepravné spoločnosti | Uskutočnenie doručenia |
| Platobné inštitúcie licencované úradom BDDK | Dokončenie platby |
| Účtovní a právni poradcovia | Plnenie zákonných povinností |
| Oprávnené orgány a inštitúcie verejnej správy | Zákonné povinnosti a úradné žiadosti |
| Google LLC (Google Analytics, Google Ads) | Meranie používania stránky a vyhodnocovanie výkonnosti reklamy — len s vaším súhlasom so súbormi cookie |
| Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Meranie výkonnosti reklamy — len s vaším súhlasom so súbormi cookie |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) | Zasielanie informácií o objednávke a doručení |
| Naši poskytovatelia cloudovej infraštruktúry a e-mailových služieb | Prevádzka stránky a komunikačnej infraštruktúry |
Okrem vyššie uvedených subjektov vaše údaje nezdieľame so žiadnou treťou osobou ani organizáciou na komerčné účely a nepredávame ich.
5.1 Prenos do zahraničia
Spoločnosti Google LLC a Meta Platforms, Inc. uvedené v tabuľke vyššie majú sídlo v zahraničí; pri používaní ich služieb môžu byť príslušné údaje prenesené na servery v zahraničí.
- Analytické a reklamné súbory cookie (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) sa spúšťajú až po udelení vášho výslovného súhlasu so súbormi cookie. Kým súhlas neudelíte, tieto nástroje do vášho zariadenia neukladajú žiadne súbory cookie a v tejto súvislosti nedochádza k žiadnemu prenosu do zahraničia. Svoje nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť na stránke Zásady používania súborov cookie.
- Pri informáciách o objednávke zasielaných cez WhatsApp sa vaše meno, telefónne číslo a údaje o objednávke spracúvajú na účel doručenia správy. Ak tento kanál nechcete používať, dajte nám vedieť a informácie vám budeme posielať e-mailom alebo telefonicky.
Prenosy do zahraničia sa uskutočňujú v súlade s ustanoveniami zákona č. 6698 o prenose osobných údajov do zahraničia.
6. Ako dlho vaše údaje uchovávame?
| Typ údajov | Doba uchovávania |
|---|---|
| Údaje o objednávkach a zmluvách | 10 rokov (turecký Obchodný zákonník) |
| Faktúry a finančné záznamy | 5 rokov (turecký zákon o daňovom konaní) |
| Záznamy o reklamáciách a vrátení tovaru | 5 rokov |
| Marketingové údaje | Do odvolania súhlasu |
7. Vaše práva
Podľa článku 11 zákona KVKK máte tieto práva:
- Zistiť, či sa vaše údaje spracúvajú
- Ak sa spracúvajú, požadovať o tom informácie
- Požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
- Požadovať vymazanie, ak sú na to splnené podmienky
- Namietať proti spracúvaniu
- Požadovať náhradu škody
Na uplatnenie týchto práv sa môžete písomne obrátiť na adresu [email protected] alebo na našu adresu uvedenú nižšie. Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do 30 dní.
8. Súbory cookie
Naša stránka používa súbory cookie. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
9. Bezpečnostné opatrenia
Na ochranu vašich osobných údajov prijímame technické a organizačné opatrenia:
- Infraštruktúra šifrovania SSL/TLS
- Systémy autorizácie prístupu a overovania totožnosti
- Pravidelné bezpečnostné testy
- Školenia zamestnancov o dôvernosti
10. Kontakt
E-mail: [email protected] Telefón / WhatsApp: +90 552 994 17 17 Adresa: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa