Pogoji garancije
GARANCIJE
Selishome.COM Zadnja posodobitev: 23.08.2026
Garancijski rok
Vsi izdelki, ponujeni na naši spletni strani, so, razen če je drugače navedeno, pokriti z garancijo proizvajalca ali uvoznika. Garancijski rok se začne na datumu dostave izdelka vam:
| Skupina izdelkov | Garancijski rok |
|---|---|
| Kuhinjski pohištvo (sedeži, spalnice, jedilnice itd.) | 2 leti |
| Razsvetljava | 2 leti |
Kaj zajema garancija
Garancija pokriva napake v materialu in izdelavi, ki izvirajo iz proizvodnje. V tem okviru:
- Nešivi, trganje ali neusklajenost barve na prevlekah iz tkanin, usnja ali umetnega usnja, ki so posledica proizvodnje
- Zlom, razpokanje ali deformacija v strukturi okvirja ali plošče, ki so posledica proizvodnje
- Rjavljenje ali mehanska napaka kovinskih delov, ki so posledica proizvodnje
- Funkcionalne napake v strojni opremi, kot so tečaji, vodila in ključavnice, ki so posledica proizvodnje
Kaj garancija ne pokriva
Garancija preneha veljati v naslednjih primerih:
- Uporaba nasprotna navodilam za nego
- Uporaba napačnih čistilnih sredstev ali metod
- Udarci, padci, trganje, gorenje ali rezanje
- Izpostavljanje kemikalijam, prekomerni vlažnosti ali neposredni sončni svetlobi
- Montaža ali sprememba, ki jo izvedejo tretje osebe, razen naše pooblaščene ekipe
- Normalna obraba pri običajni uporabi (utapljanje pene, izblijanje tkanin, praskanje površin itd.)
- Nepredložitev računa ali garancijskega potrdila
Pogoj za montažo
Pri izdelkih, ki jih namesti naša ekipa, je za to, da se morebitne strukturne težave, ki nastanejo po montaži, štejejo v garanciji, nujno, da je montažo izvedla naša pooblaščena ekipa in da je bil izpolnjen zapis o montaži. Škode, ki izvirajo iz montaže, ki jo izvedejo stranke ali tretje osebe, niso zajete v garanciji.
Uveljavljanje garancije
Če menite, da ima vaš izdelek proizvodno napako, upoštevajte naslednje korake:
- Posnemite ga — pripravite fotografije ali video, ki jasno prikazujejo napako.
- Nas kontaktirajte — napišite na [email protected] ali nas kontaktirajte na številki WhatsApp +90 552 994 17 17 s fotografijami in vašimi podatki o računu.
- Ocena — naša ekipa oceni vašo zahtevo; če je potrebno, se dogovori o pregled na kraju dogodka.
- Rešitev — če je zahteva sprejeta v garanciji, je zagotovljena popravilo ali zamenjava.
Vaše zakonske pravice
Pravica do uporabe ene od naslednjih pravic vam pripada po Zakonu o varstvu potrošnikov št. 6502, če prejmete napako izdelka:
- Zahtevati brezplačno popravilo
- Zahtevati zamenjavo z novim izdelkom
- Zahtevati znižanje plačane cene
- Odstopiti od pogodbe in zahtevati povračilo denarja
Odgovornost za napako izdelka je podvržena zastarnemu roku 2 leti od datuma dostave blaga potrošniku. Pomembno je, da nas obvestite v razumnem roku po opazovanju napake, da zaščitite svoje pravice.
Kontakt
E-pošta: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Naslov: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Turčija