Uslovi garancije
GARANTNI USLOVI
Selishome.COM Poslednja izmena: 23.08.2026
Garantni rok
Svi proizvodi koji se nude na našoj strani, osim ako je drugačije navedeno, pokriveni su garancijom proizvođača ili uvoznika. Garantni rok počinje na dan kada je proizvod isporučen vama:
| Grupa proizvoda | Garantni rok |
|---|---|
| Nameštaj (sedeci garniture, spavaće sobe, trpezarije itd.) | 2 godine |
| Rasvetna tela | 2 godine |
Šta garancija pokriva
Garancija pokriva nedostatke u materijalu i izradi koji proističu iz proizvodnje. U tom obimu:
- Nešavovi, trganje ili neslaganje boja na prekrivacima od tkanine, kože ili veštačke kože uzrokovani proizvodnjom
- Lomovi, pukotine ili deformacije u strukturi okvira ili panela uzrokovani proizvodnjom
- Rđa ili mehanički kvar delova od metala uzrokovani proizvodnjom
- Funkcionalne greške u hardveru kao što su šarke, vodilice i brave uzrokovane proizvodnjom
Šta garancija ne pokriva
Garancija prestaje važiti u sledećim slučajevima:
- Korišćenje protivno uputstvima za negu
- Korišćenje pogrešnih sredstava ili metoda za čišćenje
- Udarci, padovi, trganje, sagorevanje ili sečenje
- Izlaganje hemikalijama, prekomernoj vlažnosti ili direktnoj sunčevoj svetlosti
- Montaža ili izmena obavljena od strane trećih lica, osim našeg ovlašćenog tima
- Normalno habanje od obične upotrebe (sedenje pene, izbledavanje tkanine, ogrebotine na površini itd.)
- Neproizvođenje računa ili garancijskog sertifikata
Uslov instalacije
Za proizvode koje instalira naš tim, kako bi se bilo koji strukturni problem koji nastane nakon montaže smatrao pod garancijom, montažu mora obaviti naš ovlašćeni tim i mora biti potpisan zapis o instalaciji. Šteta koja proističe iz montaže koju obavi kupac ili treća strana je izvan garancije.
Prijem garancije
Ako verujete da vaš proizvod ima fabričku grešku, pratite sledeće korake:
- Fotografišite ga — pripremite fotografije ili video koji jasno prikazuje nedostatak.
- Kontaktirajte nas — pišite na [email protected] ili kontaktirajte naš WhatsApp broj na +90 552 994 17 17 sa fotografijama i detaljima o računu.
- Ocenjivanje — naš tim ocenjuje vašu prijavu; ako je potrebno, planira se inspekcija na licu mesta.
- Rešenje — ako je zahtev odobren pod garancijom, obezbeđuje se popravka ili zamena.
Vaša legalna prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502, ako primite neispravan proizvod, imate pravo da koristite jednu od sledećih opcija:
- Zatražite besplatnu popravku
- Zatražite zamenu novim artiklom
- Zatražite smanjenje plaćene cene
- Povucite se iz ugovora i zatražite povraćaj novca
Odgovornost za neispravan proizvod podleže roku zastarelosti od 2 godine od datuma isporuke robe potrošaču. Važno je da nas obavestite u razumnom roku nakon što primetite nedostatak, kako biste zaštitili svoja prava.
Kontakt
E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Adresa: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa, Turska