Politika privatnosti
POLITIKA PRIVATNOSTI
SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Poslednje ažuriranje: 23.08.2026
1. Opšte odredbe
U Selishome-u pridajemo veliki značaj privatnosti i bezbednosti ličnih podataka naših kupaca. Ova politika objašnjava kako se prikupljaju, obrađuju i štite podaci osoba koje posećuju naš sajt, registruju se na njemu ili na njemu kupuju.
Vaše lične podatke, u okviru Zakona br. 6698 o zaštiti podataka o ličnosti ("KVKK") i povezanih propisa, obrađuje SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ u svojstvu rukovaoca podacima.
Za Vaša prava i detaljne informacije pogledajte i KVKK obaveštenje o obradi podataka.
2. Koje podatke prikupljamo?
Putem našeg sajta prikupljaju se sledeći lični podaci:
- Podaci o identitetu: Ime, prezime
- Kontakt podaci: Adresa e-pošte, broj telefona, adresa za dostavu i adresa za račun
- Finansijski podaci: Podaci za račun (broj kreditne kartice se ne čuva u našem sistemu)
- Podaci o transakcijama: Istorija porudžbina, evidencija povraćaja i reklamacija
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pregledača, podaci o kolačićima
3. Zašto koristimo Vaše podatke?
Prikupljeni lični podaci obrađuju se isključivo u sledeće svrhe:
- Prijem porudžbina i sprovođenje procesa proizvodnje, dostave i montaže
- Izdavanje računa i zakonskih dokumenata
- Korisnička služba i podrška posle prodaje
- Izvršavanje plaćanja
- Ispunjavanje zakonskih obaveza
- Marketinška obaveštenja i obaveštenja o akcijama, ukoliko ste dali izričit pristanak
4. Bezbednost plaćanja
Kod plaćanja na našem sajtu Vaša bezbednost je na prvom mestu:
- Podatke o Vašoj kreditnoj kartici ni u kom slučaju ne čuvamo.
- Podaci o Vašoj kartici zaštićeni su 256-bitnom SSL enkripcijom i prosleđuju se direktno platnoj instituciji virtuelnog POS-a licenciranoj od strane BDDK.
- Naša infrastruktura za plaćanje radi u skladu sa PCI-DSS standardima.
5. Sa kim delimo Vaše podatke?
Vaši lični podaci dele se sa sledećim stranama i isključivo u navedene svrhe:
| Primalac | Svrha deljenja |
|---|---|
| Ugovorne kurirske / transportne kompanije | Izvršenje dostave |
| Platne institucije licencirane od strane BDDK | Završetak plaćanja |
| Računovodstveni i pravni savetnici | Ispunjavanje zakonskih obaveza |
| Nadležni državni organi i institucije | Zakonske obaveze i službeni zahtevi |
| Google LLC (Google Analytics, Google Ads) | Merenje korišćenja sajta i procena učinka oglasa — samo uz Vaš pristanak na kolačiće |
| Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel) | Merenje učinka oglasa — samo uz Vaš pristanak na kolačiće |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) | Slanje obaveštenja o porudžbini i dostavi |
| Naši pružaoci usluga cloud infrastrukture i e-pošte | Rad sajta i komunikacione infrastrukture |
Osim gore navedenih, Vaši podaci se ne dele i ne prodaju nijednom trećem licu ili organizaciji u komercijalne svrhe.
5.1 Prenos u inostranstvo
Google LLC i Meta Platforms, Inc. iz gornje tabele su organizacije sa sedištem u inostranstvu; kada se koriste usluge ovih kompanija, relevantni podaci mogu se preneti na servere u inostranstvu.
- Analitički i reklamni kolačići (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) rade tek nakon što dobijemo Vaš izričit pristanak na kolačiće. Dok ne date pristanak, ovi alati ne postavljaju kolačiće na Vaš uređaj i u tom smislu nema prenosa u inostranstvo. Svoj izbor uvek možete promeniti na stranici Politika kolačića.
- Za obaveštenja o porudžbini putem WhatsApp-a Vaše ime, broj telefona i podaci o porudžbini obrađuju se radi slanja poruke. Ako ne želite da koristite ovaj kanal i obavestite nas o tome, obaveštenja ćete dobijati e-poštom ili telefonom.
Prenos u inostranstvo vrši se u okviru odredaba Zakona br. 6698 koje se odnose na prenos ličnih podataka u inostranstvo.
6. Koliko dugo se čuvaju Vaši podaci?
| Vrsta podataka | Rok čuvanja |
|---|---|
| Podaci o porudžbinama i ugovorima | 10 godina (Turski trgovinski zakonik) |
| Računi i finansijska evidencija | 5 godina (Zakon o poreskom postupku) |
| Evidencija reklamacija i povraćaja | 5 godina |
| Marketinški podaci | Do povlačenja pristanka |
7. Vaša prava
U skladu sa članom 11 KVKK imate sledeća prava:
- Da saznate da li se Vaši podaci obrađuju
- Da zatražite informacije ako su obrađeni
- Da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- Da zatražite brisanje kada se za to steknu uslovi
- Da uložite prigovor na obradu
- Da zatražite naknadu štete
Za ostvarivanje ovih prava možete se pismeno obratiti na [email protected] ili na našu adresu navedenu u nastavku. Na Vaš zahtev odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
8. Kolačići
Naš sajt koristi kolačiće. Za detalje pogledajte našu Politiku kolačića.
9. Mere bezbednosti
Radi zaštite Vaših ličnih podataka preduzimaju se tehničke i administrativne mere:
- Infrastruktura SSL/TLS enkripcije
- Sistemi za autorizaciju pristupa i proveru identiteta
- Redovna bezbednosna testiranja
- Obuke zaposlenih o poverljivosti
10. Kontakt
E-pošta: [email protected] Telefon / WhatsApp: +90 552 994 17 17 Adresa: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa