Умови гарантії
УМОВИ ГАРАНТІЇ
Selishome.COM Останнє оновлення: 23.08.2026
Гарантійний термін
Усі товари, що продаються на нашому сайті, якщо не зазначено інше, мають гарантію виробника або імпортера. Гарантійний термін починається з дати доставки товару Вам:
| Група товарів | Гарантійний термін |
|---|---|
| Меблі (комплекти мʼяких меблів, спальні гарнітури, їдальні тощо) | 2 роки |
| Освітлювальні прилади | 2 роки |
Що покриває гарантія
Гарантія поширюється на дефекти матеріалів і виготовлення, що виникли з вини виробництва. Зокрема:
- Розійдені шви, розриви або невідповідність кольору в оббивці з тканини, шкіри чи штучної шкіри, спричинені виробництвом
- Злам, тріщини або деформація каркаса чи панельної конструкції, спричинені виробництвом
- Іржа або механічна несправність металевих деталей, спричинені виробництвом
- Порушення роботи фурнітури, як-от петлі, напрямні, замки, спричинене виробництвом
Випадки, на які гарантія не поширюється
Гарантія втрачає чинність у таких випадках:
- Використання всупереч інструкціям з експлуатації
- Застосування невідповідних засобів або методів чищення
- Удари, падіння, розриви, опіки або порізи
- Вплив хімічних речовин, надмірної вологості або прямих сонячних променів
- Складання або переробка, виконані третіми особами, а не нашою уповноваженою командою
- Звичайне зношування під час використання (просідання поролону, вицвітання тканини, подряпини на поверхні тощо)
- Неможливість предʼявити рахунок-фактуру або гарантійний документ
Умова щодо складання
Для товарів, складання яких виконує наша команда, щоб структурні проблеми, які можуть виникнути після монтажу, розглядалися як гарантійний випадок, обовʼязково складання має бути виконане нашою уповноваженою командою, а акт складання — підписаний. Пошкодження, спричинені складанням, яке виконав сам клієнт або доручив третім особам, не є гарантійним випадком.
Звернення за гарантією
Якщо Ви вважаєте, що у Вашому товарі є виробничий дефект, виконайте такі кроки:
- Сфотографуйте — підготуйте фото або відео, на якому чітко видно дефект.
- Зверніться до нас — напишіть на [email protected] або в наш WhatsApp за номером +90 552 994 17 17, додавши фотографії та дані рахунку-фактури.
- Розгляд — наша команда розгляне Ваше звернення; за потреби буде заплановано огляд на місці.
- Вирішення — у випадках, підтверджених як гарантійні, забезпечується ремонт або заміна товару.
Ваші законні права
Відповідно до Закону Туреччини № 6502 «Про захист прав споживачів», отримавши товар із дефектом, Ви можете скористатися одним із таких прав:
- Вимагати безкоштовного ремонту
- Вимагати заміни на новий товар
- Вимагати зниження сплаченої ціни
- Відмовитися від договору та вимагати повернення коштів
Відповідальність за товар із дефектом обмежується строком позовної давності 2 роки з дати доставки товару споживачеві. Щоб захистити свої права, важливо повідомити нас протягом розумного строку після виявлення дефекту.
Контакти
Електронна пошта: [email protected] WhatsApp / Телефон: +90 552 994 17 17 Адреса: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa