Кепілдік шарттары
КЕПІЛДІК ШАРТТАРЫ
Selishome.COM Соңғы жаңарту: 23.08.2026
Кепілдік мерзімі
Сайтымызда сатылатын барлық өнімдерге, өзгеше көрсетілмесе, өндірушінің немесе импорттаушы компанияның кепілдігі беріледі. Кепілдік мерзімі өнім Сізге жеткізілген күннен басталады:
| Өнім тобы | Кепілдік мерзімі |
|---|---|
| Жиһаз өнімдері (жұмсақ жиһаз, жатын бөлме, ас бөлмесі және т.б.) | 2 жыл |
| Жарықтандыру өнімдері | 2 жыл |
Кепілдік аясы
Кепілдік өндірістен туындаған материал және жұмыс сапасы ақауларын қамтиды. Бұл аясында:
- Мата, былғары немесе жасанды былғары қаптамаларындағы өндірістен туындаған тігістің сөгілуі, үзілуі немесе түстің сәйкессіздігі
- Қаңқа немесе панель құрылымындағы өндірістен туындаған сыну, жарылу немесе деформация
- Металл бөлшектердегі өндірістен туындаған тот басу немесе механикалық ақау
- Топса, рельс, құлып сияқты фурнитурадағы өндірістен туындаған жұмыс ақаулары
Кепілдік қамтымайтын жағдайлар
Келесі жағдайларда кепілдік күшін жояды:
- Пайдалану нұсқауларына қайшы пайдалану
- Қате тазалау құралдарын немесе әдістерін қолдану
- Соққы, құлау, жыртылу, күю немесе кесілу
- Химиялық заттардың, шамадан тыс ылғалдың немесе тікелей күн сәулесінің әсері
- Біздің уәкілетті командамыздан басқа үшінші тұлғалар жүргізген құрастыру немесе өзгерту жұмыстары
- Қалыпты пайдаланудан болатын тозу (поролонның отырып қалуы, матаның түсінің оңуы, беттегі сызаттар және т.б.)
- Шот-фактураны немесе кепілдік құжатын ұсына алмау
Құрастыру шарты
Құрастыру қызметін біздің команда көрсететін өнімдерде құрастырудан кейін пайда болуы мүмкін құрылымдық ақаулар кепілдік аясында қаралуы үшін құрастыруды біздің уәкілетті командамыз жүргізуі және құрастыру актісіне қол қойылуы міндетті. Тұтынушының өзі жүргізген немесе үшінші тұлғаларға жүргізткен құрастырудан туындаған зақымдар кепілдікке жатпайды.
Кепілдік бойынша өтініш
Егер өніміңізде өндірістен туындаған ақау бар деп ойласаңыз, келесі қадамдарды орындаңыз:
- Суретке түсіріңіз — ақауды анық көрсететін фото немесе бейне дайындаңыз.
- Өтініш беріңіз — фотосуреттер мен шот-фактура деректерін қоса отырып, [email protected] мекенжайына немесе +90 552 994 17 17 нөміріндегі WhatsApp желімізге хабарласыңыз.
- Қарау — командамыз өтінішіңізді қарайды; қажет болса, орнында тексеру жоспарланады.
- Шешім — кепілдік аясында расталған жағдайларда жөндеу немесе өнімді ауыстыру қамтамасыз етіледі.
Заңды құқықтарыңыз
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы № 6502 Заңға сәйкес, ақаулы өнім алған жағдайда Сіз келесі құқықтардың бірін пайдалана аласыз:
- Тегін жөндеуді талап ету
- Жаңасына ауыстыруды талап ету
- Төленген сомадан жеңілдік талап ету
- Шарттан бас тартып, ақшаны қайтаруды талап ету
Ақаулы тауарға қатысты жауапкершілік тауар тұтынушыға жеткізілген күннен бастап 2 жылдық талап қою мерзіміне бағынады. Ақауды байқаған кезде бізге орынды мерзімде хабарлауыңыз құқығыңызды қорғау үшін маңызды.
Байланыс
Электрондық пошта: [email protected] WhatsApp / Телефон: +90 552 994 17 17 Мекенжай: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa