Garantievoorwaarden
GARANTIEVOORWAARDEN
Selishome.COM Laatst bijgewerkt: 23.08.2026
Garantietermijn
Op alle producten die op onze website te koop worden aangeboden, geldt, tenzij anders vermeld, de garantie van de fabrikant of importeur. De garantietermijn gaat in op de datum waarop het product aan u is geleverd:
| Productgroep | Garantietermijn |
|---|---|
| Meubels (zitmeubelen, slaapkamer, eetkamer enz.) | 2 jaar |
| Verlichting | 2 jaar |
Wat valt onder de garantie
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die door de productie zijn ontstaan. Daaronder vallen:
- Loszittende naden, scheuren of kleurverschillen in bekleding van stof, leer of kunstleer als gevolg van de productie
- Breuk, scheuren of vervorming van het frame of de panelen als gevolg van de productie
- Roest of mechanische storingen aan metalen onderdelen als gevolg van de productie
- Functiestoringen aan beslag zoals scharnieren, geleiders en sloten als gevolg van de productie
Wat niet onder de garantie valt
In de volgende gevallen vervalt de garantie:
- Gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing
- Gebruik van verkeerde schoonmaakmiddelen of -methoden
- Stoten, vallen, scheuren, verbranden of snijden
- Blootstelling aan chemische stoffen, overmatig vocht of direct zonlicht
- Montage of aanpassingen door derden buiten ons bevoegde team
- Normale gebruiksslijtage (inzakken van schuim, verbleken van stof, krassen in het oppervlak enz.)
- Het niet kunnen overleggen van de factuur of het garantiebewijs
Voorwaarde voor montage
Bij producten die door ons team worden gemonteerd, is het voor de beoordeling van structurele problemen die na de montage kunnen ontstaan onder de garantie verplicht dat de montage door ons bevoegde team is uitgevoerd en het montagerapport is ondertekend. Schade die ontstaat door montage door de klant zelf of door derden in opdracht van de klant valt buiten de garantie.
Een garantieclaim indienen
Denkt u dat uw product een productiefout heeft? Volg dan de onderstaande stappen:
- Maak foto's — maak foto's of een video waarop het gebrek duidelijk te zien is.
- Dien uw claim in — neem contact op via [email protected] of via onze WhatsApp-lijn +90 552 994 17 17, met de foto's en de factuurgegevens.
- Beoordeling — ons team beoordeelt uw claim; indien nodig wordt een inspectie ter plaatse gepland.
- Oplossing — in gevallen die onder de garantie worden goedgekeurd, volgt reparatie of vervanging van het product.
Uw wettelijke rechten
Op grond van de Turkse Consumentenbeschermingswet nr. 6502 staat het u vrij om, wanneer u een gebrekkig product ontvangt, een van de volgende rechten uit te oefenen:
- Kosteloze reparatie verlangen
- Vervanging door een nieuw exemplaar verlangen
- Een prijsvermindering op het betaalde bedrag verlangen
- De overeenkomst ontbinden en terugbetaling van het bedrag verlangen
De aansprakelijkheid voor gebrekkige producten is onderworpen aan een verjaringstermijn van 2 jaar vanaf de datum van levering aan de consument. Om uw rechten veilig te stellen, is het belangrijk dat u een gebrek binnen een redelijke termijn aan ons meldt nadat u het hebt opgemerkt.
Contact
E-mail: [email protected] WhatsApp / Telefoon: +90 552 994 17 17 Adres: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa