Zəmanət Şartları
ZƏMANƏT ŞƏRTLƏRİ
Selishome.COM Son yenilənmə: 23.08.2026
Zəmanət müddəti
Saytımızda satışa təqdim olunan bütün məhsullar, başqa cür göstərilmədikdə, istehsalçı və ya idxalçı şirkətin zəmanəti altındadır. Zəmanət müddəti məhsulun sizə təhvil verildiyi tarixdən başlayır:
| Məhsul qrupu | Zəmanət müddəti |
|---|---|
| Mebel məhsulları (oturma qrupu, yataq otağı, yemək otağı və s.) | 2 il |
| İşıqlandırma məhsulları | 2 il |
Zəmanətin əhatə dairəsi
Zəmanət istehsaldan qaynaqlanan material və işçilik qüsurlarını əhatə edir. Bu çərçivədə:
- Parça, dəri və ya süni dəri üzlüklərdə istehsaldan qaynaqlanan tikiş açılması, qırılma və ya rəng uyğunsuzluqları
- Karkas və ya panel quruluşunda istehsaldan qaynaqlanan sınma, çatlama və ya deformasiya
- Metal hissələrdə istehsaldan qaynaqlanan paslanma və ya mexaniki nasazlıq
- Rəzə, ray, kilid kimi furniturada istehsaldan qaynaqlanan funksiya pozuntusu
Zəmanətə daxil olmayan hallar
Aşağıdakı hallarda zəmanət qüvvəsini itirir:
- İstifadə təlimatlarına zidd istifadə
- Yanlış təmizləyici vasitələrin və ya üsulların istifadəsi
- Zərbə, yerə düşmə, cırılma, yanma və ya kəsilmə
- Kimyəvi maddələrə, həddindən artıq rütubətə və ya birbaşa günəş işığına məruz qalma
- Səlahiyyətli komandamızdan başqa üçüncü şəxslər tərəfindən aparılan montaj və ya dəyişiklik
- Adi istifadədən yaranan köhnəlmə (süngərin oturması, parçanın solması, səthdə cızıqlar və s.)
- Faktura və ya zəmanət sənədinin təqdim edilə bilməməsi
Quraşdırma şərti
Quraşdırma xidməti komandamız tərəfindən həyata keçirilən məhsullarda montajdan sonra yarana biləcək struktur problemlərin zəmanət çərçivəsində qiymətləndirilə bilməsi üçün quraşdırmanın səlahiyyətli komandamız tərəfindən aparılmış və quraşdırma aktının imzalanmış olması məcburidir. Müştəri tərəfindən aparılan və ya üçüncü şəxslərə etdirilən montajdan yaranan zədələr zəmanətə daxil deyil.
Zəmanət müraciəti
Məhsulunuzda istehsaldan qaynaqlanan qüsur olduğunu düşünürsünüzsə, aşağıdakı addımları izləyin:
- Şəklini çəkin — qüsuru aydın göstərən şəkil və ya video hazırlayın.
- Müraciət edin — [email protected] ünvanına və ya +90 552 994 17 17 nömrəli WhatsApp xəttimizə şəkillər və faktura məlumatları ilə birlikdə müraciət edin.
- Yoxlama — komandamız müraciətinizi qiymətləndirir; lazım olduqda yerində yoxlama planlaşdırılır.
- Həll — zəmanət çərçivəsində təsdiqlənən hallarda təmir və ya məhsulun dəyişdirilməsi təmin edilir.
Qanuni hüquqlarınız
Türkiyənin İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında 6502 saylı Qanununa əsasən, qüsurlu məhsul təhvil aldığınız halda aşağıdakı hüquqlardan birindən istifadə etməkdə sərbəstsiniz:
- Pulsuz təmir tələb etmək
- Yenisi ilə dəyişdirilməsini tələb etmək
- Ödədiyiniz məbləğdən endirim tələb etmək
- Müqavilədən imtina edib məbləğin geri qaytarılmasını tələb etmək
Qüsurlu maldan irəli gələn məsuliyyət malın istehlakçıya təhvil verildiyi tarixdən etibarən 2 illik iddia müddətinə tabedir. Qüsuru aşkar etdikdə ağlabatan müddətdə bizə bildirməyiniz hüququnuzu qorumaq baxımından vacibdir.
Əlaqə
E-poçt: [email protected] WhatsApp / Telefon: +90 552 994 17 17 Ünvan: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa