Geri Döwür we Gatyşmak Syýasaty

GAÝTARMAK & ÝATYRMAK SYÝASATY

Selishome.com — Soňky täzelenme: 23.08.2026

1. Umumy ýörelgeler

Selis Koltuk Mobilya İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi hökmünde gaýtarmak we ýatyrmak işlerini kanuny hukuklaryňyza doly laýyklykda we aç-açan dolandyrýarys. Şu syýasat ammardaky harytlar, sargyt boýunça öndürilýän harytlar we şahsy sargyt boýunça öndürilýän harytlar üçin hereket edýän şertleri aýry-aýry düşündirýär.

Bu syýasat sargyt wagtynda tassyklan Aralykdan satuw şertnamasy bilen bilelikde ulanylýar we onuň bilen birmeňzeş düzgünleri öz içine alýar.

2. Ýüz öwürmek hukugy

Möhleti: Harydy kabul eden senäňizden başlap 14 senenama güni. Ýüz öwürmek hukugyňyzy şertnama baglaşylan pursatdan eltip berilýänçä aralykda hem ulanyp bilersiňiz.

Bu möhletiň dowamynda hiç hili sebäp görkezmezden, jerime we tutum ulanylmazdan ýüz öwürmek hukugyňyzy ulanyp bilersiňiz. Ýüz öwürmek hukugy katalogdan saýlan, sargyt boýunça öndürilýän harytlaryňyz üçin hem hereket edýär.

Möhüm: Harytlarymyzda gurnamak hyzmaty öz toparymyz tarapyndan ýerine ýetirilýär. Tanyşdyryş we ulanyş gollanmasynda gurnamagyň satyjy tarapyndan ýerine ýetirilmegi göz öňünde tutulan harytlarda gurnamak tamamlanandan we gurnamak namasyna gol çekilenden soň ýüz öwürmek hukugyny ulanyp bolmaýar. Ýüz öwürmek hukugyňyzy ulanmak isleseňiz, gurnamak namasyna gol çekmezden öň bize habar bermeli.

2.1 Ýüz öwürmek hukugynyň şertleri

• Haryt ulanylmadyk we asyl gaplamasynda bolmaly.
• Ähli aksessuarlar, belgiler we resminamalar doly gaýtarylmaly.
• Ýüz öwürmek baradaky habarnamany 14 günüň dowamynda bize ýetirmegiňiz ýeterlik; harydy şu möhletde daşaýja tabşyrmagyňyz hökmany däl.

2.2 Gaýtarmakda daşamagyň bahasy

Ýüz öwürmek hukugy ulanylan ähli harytlarda — ammardaky harytlar we sargyt boýunça öndürilýän harytlar hem şol sanda — gaýtarmakda daşamagyň bahasy Selishome.com tarapyndan tölenýär (Aralykdan baglaşylýan şertnamalar hakyndaky düzgünnama, m.12).

• Gaýtarylýan harydy biziň görkezen daşaýjymyz arkaly iberseňiz, gaýtarmak bilen bagly hiç hili çykdajy sizden talap edilmeýär.
• Görkezilen daşaýjynyň ýaşaýan sebitiňizde hyzmaty ýok bolsa, gaýtarmagyň çykdajysy ýene-de biziň üstümizde; bize habar bermegiňiz ýeterlik, daşamagy özümiz guraýarys.
• Diňe biziň görkezen daşaýjymyzyň ýerine özüňiz saýlan başga daşaýjy arkaly iberen ýagdaýyňyzda şol ugratmanyň bahasy siziň üstüňizde bolýar.

Ýüz öwrülen ýagdaýynda, eltip bermegiň çykdajylary hem goşmak bilen alnan ähli tölegler habarnamaňyz bize gelip gowşan günden başlap 14 günüň dowamynda gaýtarylýar.

3. Sargyt boýunça öndürmek — ýatyrmak we gaýtarmak

Önümçilik başlamazdan öň berlen ýatyrmak haýyşlarynda hiç hili tutum ulanylmaýar we tölenen bahanyň hemmesi gaýtarylýar.

Ýatyrmagyň wagty	Ulanylýan şert
Önümçilik başlamazdan öň	Doly gaýtarmak — tutum ulanylmaýar
Önümçilik başlandan soň	Sargyt bahasynyň %60 möçberinde önümçilik çykdajysy tutulyp bilner
Haryt eltip berlenden soň, gurnamazdan öň	Ýüz öwürmek hukugynyň şertleri ulanylýar (14 gün, ulanylmadyk haryt)
Gurnamak namasyna gol çekilenden soň	Ýüz öwürmek hukugyny ulanyp bolmaýar

Tutum möçberi aýrylandan soň galan baha ýatyrmak tassyklanan günden başlap 14 iş gününiň dowamynda gaýtarylýar.

Bu madda Aralykdan baglaşylýan şertnamalar hakyndaky düzgünnamadan gelip çykýan ýüz öwürmek hukugyňyzy ýatyrmaýar. Ýüz öwürmek hukugy ulanylan ýagdaýlarda 2-nji maddanyň düzgünleri hereket edýär.

4. Şahsy sargyt boýunça (ýörite) öndürilýän harytlar

Aralykdan baglaşylýan şertnamalar hakyndaky düzgünnama laýyklykda, sarp edijiniň islegine we şahsy zerurlyklaryna görä taýýarlanýan, şahsy ölçeg ýa-da dizaýn boýunça öndürilýän harytlarda ýüz öwürmek hukugyny ulanyp bolmaýar.

Näme şahsy sargyt hasaplanýar: Katalogda bar bolan adaty modeliň reňk ýa-da mata görnüşleriniň birini saýlamagyňyz harydy şahsy sargyda öwürmeýär; bu harytlarda ýüz öwürmek hukugyňyz bar. Şahsy sargyt boýunça öndürmek diňe siziň islegiňiz bilen katalogdan daşary ölçegde ýa-da dizaýnda öndürilýän harytlara degişlidir.

4.1 Selishome.com-yň kadadan çykma tertibi

Şahsy sargyt boýunça öndürilýän harytlarda kanuny ýüz öwürmek hukugy bolmasa-da, müşderileriň kanagatlanmagyna ähmiýet berýändigimiz üçin aşakdaky tertibi ulanýarys. Bu ýagşylyk hökmündäki gaýtarmakdyr; kanuny ýüz öwürmek hukugynyň çägine girmeýär we bu ýerdäki şertler 2.2-nji maddadaky gaýtarmakda daşamak düzgüninden kadadan çykmadyr.

• Gaýtarmak islegiňiz sargyt bahasynyň %60 möçberinde önümçilik çykdajysy tutulyp kabul edilip bilner.
• Galan möçber gaýtarylan haryt barlanyp gutarylandan soň 14 iş gününiň dowamynda gaýtarylýar.
• Haryt zeper ýetmedik, ulanylmadyk we eltip berlen gaplamasynda bolmaly.
• Bu çäkdäki gaýtarmalarda daşamagyň bahasyny müşderi töleýär.

4.2 Ýörite öndürmekde önümçilikden öň ýatyrmak

• Dizaýn tassyklanmazdan öň edilen ýatyrmalarda hiç hili töleg alynmaýar.
• Dizaýn tassyklanandan we önümçilik başlandan soň %60 tutum ulanylýar.

5. Ýüz öwürmek hukugyny ulanyp bolmaýan ýagdaýlar

• Tanyşdyryş we ulanyş gollanmasynda gurnamagyň satyjy tarapyndan ýerine ýetirilmegi göz öňünde tutulan harytlardan gurnamak namasyna gol çekilenleri
• Gaplamasy açylan we arassaçylyk hem-de saglyk şertleri sebäpli gaýtarmak mümkin bolmadyk harytlar (matras, ýassyk, düşek we ş.m.)
• Katalogdan daşary ölçeg ýa-da dizaýn bilen diňe siziň üçin öndürilen harytlar (4-nji maddadaky kadadan çykma tertibi güýjünde galýar)

6. Zeper ýeten haryt eltip berlende

• Zeperi surata düşüriň.
• Eltip bermek namasyna "ZEPER ÝETEN ÝAGDAÝDA KABUL EDILDI" diýen belligi ýazyň.
• 24 sagadyň dowamynda e-poçta ýa-da WhatsApp liniýamyz arkaly suratlar bilen habar beriň.
• Biz tarapymyzdan täze haryt iberilýär ýa-da bahasy gaýtarylýar; daşamagyň bahasy Selishome.com tarapyndan tölenýär.

7. Gaýtarmak üçin ýüz tutmak we tertibi

Ýüz tutmak ýollary:

• Gaýtarmak haýyşy formasy — haýyşyňyz derrew hasaba alynýar
• E-poçta we WhatsApp / telefon liniýamyz

Gaýtarmagyň tapgyrlary:

• Gaýtarmak haýyşyňyzy ýokardaky ýollaryň biri arkaly iberiň.
• Müşderi hyzmatymyz 1 iş gününiň dowamynda jogap berýär we gaýtarmagyň tertibini habar berýär.
• Tassyklanan gaýtarmak üçin daşaýjy barada maglumat we görkezmeler biz tarapymyzdan berilýär.
• Haryt kompaniýamyza gelip gowuşýar we barlanýar (1–3 iş güni).
• Barlag tamamlanandan soň gaýtarylýan möçber töleg usulyňyza yzyna geçirilýär.

Puly gaýtarmagyň möhletleri:

• Kredit karty: 3–14 iş güni (banka görä üýtgeýär)
• Bank geçirimi / EFT: 3–5 iş güni

8. Sargydy ýatyrmak (eltip bermezden öň)

• Haryt ugradylmazdan öň berlen sargytlary ýatyryp bolýar.
• Haryt ugradylandan soň berlen ýatyrmak haýyşlarynda, haryt kabul edilenden soň ýüz öwürmek hukugynyň tertibi başlanýar.
• Sargyt boýunça we ýörite öndürilýän harytlarda önümçilik tapgyryna görä 3-nji we 4-nji maddalaryň şertleri ulanylýar.
• Ýatyrmak haýyşy üçin sargyt belgiňiz bilen Gaýtarmak haýyşy formasyny ulanyp bilersiňiz.

9. Şikaýat we ýüz tutmak

Jedel ýüze çykan ýagdaýynda, Söwda ministrligi tarapyndan her ýyl yglan edilýän pul çäkleriniň çäginde ýaşaýan ýeriňizdäki ýa-da amal ýerine ýetirilen ýerdäki Sarp edijiler boýunça töwellaçylar geňeşine ýa-da Sarp edijiler kazyýetine ýüz tutup bilersiňiz.