Сиёсати иҳоҷа

СИЁСАТИ БАРГАРДОНИДАН & БЕКОРКУНӢ

Selishome.com — Навсозии охирин: 23.08.2026

1. Принсипҳои умумӣ

Мо ҳамчун Selis Koltuk Mobilya İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi равандҳои баргардонидан ва бекоркуниро пурра мувофиқи ҳуқуқҳои қонунии Шумо ва ба таври шаффоф идора мекунем. Ин сиёсат шартҳои амалкунандаро барои маҳсулоти дар анбор мавҷуд, маҳсулоти бо фармоиш истеҳсолшаванда ва маҳсулоти инфиродӣ истеҳсолшаванда алоҳида шарҳ медиҳад.

Ин сиёсат якҷоя бо Шартномаи фурӯш аз фосила, ки Шумо ҳангоми фармоиш тасдиқ мекунед, татбиқ мешавад ва ҳамон муқарраротро дар бар мегирад.

2. Ҳуқуқи даст кашидан

Мӯҳлат: аз санаи гирифтани маҳсулот 14 рӯзи тақвимӣ. Шумо метавонед ҳуқуқи даст кашиданро инчунин дар давраи аз лаҳзаи басти шартнома то расонидан истифода баред.

Дар ин мӯҳлат Шумо метавонед бе нишон додани ягон сабаб, бе ҷарима ва бе ягон нигоҳдошт аз ҳуқуқи даст кашидан истифода баред. Ҳуқуқи даст кашидан инчунин ба маҳсулоти бо фармоиш истеҳсолшавандае, ки Шумо аз каталог интихоб кардаед, дахл дорад.

Муҳим: Васлкунии маҳсулоти мо аз ҷониби дастаи худамон анҷом дода мешавад. Дар маҳсулоте, ки дар дастури муаррифӣ ва истифода васлкунии онҳо аз ҷониби фурӯшанда пешбинӣ шудааст, пас аз анҷоми васлкунӣ ва имзои санади васлкунӣ ҳуқуқи даст кашиданро истифода бурдан мумкин нест. Агар Шумо хоҳед, ки аз ҳуқуқи даст кашидан истифода баред, бояд то имзои санади васлкунӣ ба мо хабар диҳед.

2.1 Шартҳои ҳуқуқи даст кашидан

Маҳсулот бояд истифоданашуда ва дар бастаи аслии худ бошад.
Ҳамаи лавозимот, тамғаҳо ва ҳуҷҷатҳо бояд пурра баргардонида шаванд.
Кофист, ки огоҳиномаи даст кашиданро дар давоми 14 рӯз ба мо расонед; ба Шумо лозим нест, ки маҳсулотро дар ҳамин мӯҳлат ба интиқол супоред.

2.2 Хароҷоти интиқоли баргардонидан

Дар ҳамаи маҳсулоте, ки нисбат ба онҳо ҳуқуқи даст кашидан истифода шудааст — аз ҷумла маҳсулоти дар анбор мавҷуд ва маҳсулоти бо фармоиш истеҳсолшаванда — хароҷоти интиқоли баргардонидан аз ҷониби Selishome.com пардохт мешавад (Низомномаи шартномаҳои аз фосила, м.12).

Вақте ки Шумо баргардониро тавассути интиқолдиҳандаи аз ҷониби мо нишондодашуда мефиристед, ягон хароҷоти марбут ба баргардонидан аз Шумо талаб карда намешавад.
Агар интиқолдиҳандаи нишондодашуда дар минтақаи Шумо хизмат нарасонад, хароҷоти баргардонидан боз ҳам ба зиммаи мост; кофист ба мо хабар диҳед, интиқолро худамон ташкил мекунем.
Танҳо дар сурате, ки Шумо ба ҷои интиқолдиҳандаи аз ҷониби мо нишондодашуда бо интиқолдиҳандаи дигари интихобкардаи худ мефиристед, хароҷоти он ирсол ба зиммаи Шумо мебошад.

Дар сурати даст кашидан ҳамаи пардохтҳои гирифташуда, аз ҷумла хароҷоти расонидан, дар давоми 14 рӯз аз лаҳзаи ба мо расидани огоҳиномаи Шумо баргардонида мешаванд.

3. Истеҳсол бо фармоиш — бекоркунӣ ва баргардонидан

Дар дархостҳои бекоркунӣ, ки то оғози истеҳсол пешниҳод шудаанд, ягон нигоҳдошт татбиқ намешавад ва тамоми маблағи пардохтшуда баргардонида мешавад.

Вақти бекоркунӣ	Шарти татбиқшаванда
То оғози истеҳсол	Баргардонидани пурра — бе нигоҳдошт
Пас аз оғози истеҳсол	Метавонад нигоҳдошти хароҷоти истеҳсол ба андозаи 60%-и арзиши фармоиш татбиқ шавад
Пас аз расонидани маҳсулот, то васлкунӣ	Шартҳои ҳуқуқи даст кашидан татбиқ мешаванд (14 рӯз, маҳсулоти истифоданашуда)
Пас аз имзои санади васлкунӣ	Ҳуқуқи даст кашиданро истифода бурдан мумкин нест

Пас аз тарҳ кардани маблағи нигоҳдошт, маблағи боқимонда дар давоми 14 рӯзи корӣ аз лаҳзаи тасдиқи бекоркунӣ баргардонида мешавад.

Ин банд ҳуқуқи даст кашидани Шуморо, ки аз Низомномаи шартномаҳои аз фосила бармеояд, бекор намекунад. Дар ҳолатҳое, ки ҳуқуқи даст кашидан истифода мешавад, муқаррароти банди 2 амал мекунанд.

4. Маҳсулоти инфиродӣ (махсус) истеҳсолшуда

Тибқи Низомномаи шартномаҳои аз фосила, дар маҳсулоте, ки мувофиқи хоҳиш ва ниёзҳои шахсии истеъмолкунанда омода шуда, бо андоза ё дизайни инфиродӣ истеҳсол шудаанд, ҳуқуқи даст кашиданро истифода бурдан мумкин нест.

Чӣ инфиродӣ ҳисобида мешавад: Интихоби яке аз вариантҳои ранг ё матоъи модели стандартии дар каталог мавҷудбуда маҳсулотро инфиродӣ намегардонад; нисбат ба ин маҳсулот Шумо ҳуқуқи даст кашидан доред. Истеҳсоли инфиродӣ танҳо ба маҳсулоте дахл дорад, ки бо дархости Шумо бо андоза ё дизайни берун аз каталог истеҳсол шудаанд.

4.1 Истиснои Selishome.com

Бо вуҷуди он ки дар маҳсулоти инфиродӣ ҳуқуқи қонунии даст кашидан вуҷуд надорад, азбаски қаноатмандии муштариён барои мо муҳим аст, мо тартиби зеринро қабул кардаем. Ин баргардонидани хайрхоҳона аст; он ба доираи ҳуқуқи қонунии даст кашидан дохил намешавад ва шартҳои дар ин ҷо овардашуда истиснои қоидаи хароҷоти интиқоли баргардонидан дар банди 2.2 мебошанд.

Дархости баргардонидани Шумо метавонад бо нигоҳдошти хароҷоти истеҳсол ба андозаи 60%-и маблағи фармоиш қабул карда шавад.
Маблағи боқимонда пас аз анҷоми санҷиши баргардонидан дар давоми 14 рӯзи корӣ баргардонида мешавад.
Маҳсулот бояд бе осеб, истифоданашуда ва дар бастаи расонидан бошад.
Дар баргардониҳои ин доира хароҷоти интиқол ба зиммаи муштарӣ мебошад.

4.2 Бекоркунии истеҳсоли махсус то оғози истеҳсол

Барои бекоркуниҳое, ки то тасдиқи дизайн анҷом дода мешаванд, ягон пардохт гирифта намешавад.
Пас аз тасдиқи дизайн ва оғози истеҳсол 60% нигоҳдошт татбиқ мешавад.

5. Ҳолатҳое, ки ҳуқуқи даст кашиданро истифода бурдан мумкин нест

Маҳсулоте, ки дар дастури муаррифӣ ва истифода васлкунии онҳо аз ҷониби фурӯшанда пешбинӣ шудааст ва санади васлкунии онҳо имзо шудааст
Маҳсулоте, ки бастаашон кушода шудааст ва бо сабабҳои беҳдоштӣ ва саломатӣ баргардонидани онҳо мувофиқ нест (матрас, болишт, тушак ва ғайра)
Маҳсулоте, ки бо андоза ё дизайни берун аз каталог танҳо барои Шумо истеҳсол шудаанд (истиснои дар банди 4 овардашуда эътибор дорад)

6. Расонидани маҳсулоти осебдида

Осебро бо акс ҳуҷҷатгузорӣ кунед.
Дар санади қабул қайди "БО ОСЕБ ҚАБУЛ ШУД" гузоред.
Дар давоми 24 соат тавассути почтаи электронӣ ё хати мо дар WhatsApp бо аксҳо хабар диҳед.
Мо маҳсулоти нав мефиристем ё маблағро бармегардонем; хароҷоти интиқол аз ҷониби Selishome.com пардохт мешавад.

7. Дархости баргардонидан ва раванди он

Роҳҳои муроҷиат:

Шакли дархости баргардонидан — дархости Шумо фавран ба қайд гирифта мешавад
Почтаи электронӣ ва хати WhatsApp / телефони мо

Қадамҳои баргардонидан:

Дархости баргардонидани худро тавассути яке аз роҳҳои дар боло зикршуда фиристед.
Хадамоти муштариёни мо дар давоми 1 рӯзи корӣ ҷавоб медиҳад ва тартиби баргардониданро хабар медиҳад.
Барои баргардонидани тасдиқшуда маълумот дар бораи интиқолдиҳанда ва дастурҳоро мо пешниҳод мекунем.
Маҳсулот ба ширкати мо мерасад ва санҷида мешавад (1–3 рӯзи корӣ).
Пас аз анҷоми санҷиш маблағи баргардонидашаванда ба усули пардохти Шумо баргардонида мешавад.

Мӯҳлатҳои баргардонидани пул:

Корти кредитӣ: 3–14 рӯзи корӣ (вобаста ба бонк фарқ мекунад)
Интиқоли бонкӣ / EFT: 3–5 рӯзи корӣ

8. Бекор кардани фармоиш (то расонидан)

Фармоишҳоро то ба ирсол супурдани маҳсулот бекор кардан мумкин аст.
Дар дархостҳои бекоркунӣ, ки пас аз ба ирсол супурдани маҳсулот пешниҳод мешаванд, тартиби ҳуқуқи даст кашидан пас аз қабули маҳсулот оғоз мешавад.
Дар маҳсулоти бо фармоиш ва махсус истеҳсолшаванда вобаста ба марҳилаи истеҳсол шартҳои бандҳои 3 ва 4 татбиқ мешаванд.
Барои дархости бекоркунӣ Шумо метавонед бо рақами фармоиши худ аз Шакли дархости баргардонидан истифода баред.

9. Шикоят ва муроҷиат

Дар сурати баҳс Шумо метавонед дар доираи ҳудудҳои пулие, ки ҳар сол аз ҷониби Вазорати савдо эълон карда мешаванд, ба Ҳайати ҳакамии истеъмолкунандагон ё Суди истеъмолкунандагон дар маҳалли зисти худ ё дар ҷои анҷом додани амалиёт муроҷиат кунед.

Шартҳои иҳоҷа ва сарфигузарӣ