KVKK Aydınlatma Mətni
Elektron ticarət müştərilərinə dair məlumatlandırma mətni
Məlumatlara görə məsul şəxs: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Selishome")
Ünvan: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
E-poçt: [email protected]
Hansı məlumatlarınız emal olunur?
- Şəxsiyyət: ad, soyad
- Əlaqə: e-poçt, telefon, çatdırılma və hesab-faktura ünvanı
- Müştəri əməliyyatları: sifariş, ödəniş, çatdırılma, quraşdırma, qaytarma, servis və müraciət qeydləri
- Maliyyə: hesab-faktura məlumatları və ödəniş istinadları — kart nömrəniz sistemimizdə saxlanılmır, ödəniş lisenziyalı qurumun infrastrukturunda həyata keçirilir
- Əməliyyat təhlükəsizliyi: IP ünvanı, brauzer məlumatı, kuki qeydləri
Emal məqsədləri
- Sifarişin qəbulu, istehsalın planlaşdırılması, çatdırılma və quraşdırmanın həyata keçirilməsi
- Məsafəli satış müqaviləsinin bağlanması və icrası, hesab-fakturaların və hüquqi sənədlərin tərtib edilməsi
- İmtina, qaytarma, ləğv və zəmanət müraciətlərinin yekunlaşdırılması
- Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi, müraciət və şikayətlərin həlli
- Qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi və mübahisə zamanı hüquqların müdafiəsi
- Açıq razılığınız olduqda kampaniya və tanıtım bildirişlərinin göndərilməsi
Hüquqi əsas
Məlumatlarınız 6698 saylı Qanunun m.5/2-c (müqavilənin bağlanması və ya icrası ilə birbaşa əlaqəli olması), m.5/2-ç (hüquqi öhdəlik), m.5/2-e (hüququn təsis edilməsi və müdafiəsi) və m.5/2-f (qanuni maraq) müddəalarına, marketinq bildirişləri baxımından isə açıq razılığınıza əsasən emal olunur. Məlumatlar sayt vasitəsilə elektron mühitdə avtomatik yolla toplanır.
Ötürmə
Məlumatlarınız çatdırılmanın həyata keçirilməsi üçün müqaviləli daşıma şirkətləri ilə, ödənişin tamamlanması üçün lisenziyalı ödəniş qurumları ilə, qanuni öhdəliklər üçün mühasibat və hüquq məsləhətçilərimiz ilə, qanunda nəzərdə tutulmuş hallarda isə səlahiyyətli dövlət qurumları ilə paylaşılır. Bundan əlavə, kuki razılığınız olduqda analitika və reklam xidməti təminatçılarına, sifariş barədə məlumatlandırma üçün isə WhatsApp infrastrukturuna ötürmə edilə bilər. Xaricə ötürmə daxil olmaqla ətraflı siyahı üçün Məxfilik siyasəti səhifəmizin 5. və 5.1. bölmələrinə baxın. Məlumatlarınız marketinq məqsədilə satılmır və başqasına verilmir.
Saxlama müddəti
- Sifariş və müqavilə qeydləri: 10 il (Türkiyə Ticarət Məcəlləsi)
- Hesab-faktura və maliyyə qeydləri: 5 il (Vergi Proseduru Qanunu)
- Qaytarma, şikayət və servis qeydləri: 5 il
- Marketinq məlumatları: razılığınız geri götürülənədək
Hüquqlarınız və müraciət
KVKK m.11 çərçivəsindəki hüquqlarınızdan (məlumat tələb etmək, düzəliş, silinmə, məlumatların ötürüldüyü üçüncü şəxsləri öyrənmək, etiraz, zərərin ödənilməsi) istifadə etmək üçün müraciətlərinizi yazılı şəkildə yuxarıdakı ünvanımıza və ya sistemimizdə qeydiyyatda olan e-poçt ünvanınızdan [email protected] ünvanına göndərə bilərsiniz. Müraciətiniz ən gec 30 gün ərzində yekunlaşdırılır. Hesabınızın və məlumatlarınızın silinməsi üçün məlumatların silinməsi tələbi səhifəmizdən də istifadə edə bilərsiniz.
Bu səhifədə Selishome-un şəxsi məlumatlara dair məlumatlandırma mətnləri yer alır. Saytımızdakı alış-veriş, üzvlük və kuki tətbiqlərinə dair məlumat üçün Məxfilik siyasəti və Kuki siyasəti səhifələrimizə baxa bilərsiniz.
Telefon danışıqlarının qeydə alınmasına dair məlumatlandırma mətni
Qüvvəyə minmə qeydi: Telefon danışıqlarının qeydə alınması hələ istifadəyə verilməyib. Bu mətn qeydiyyat sistemi istifadəyə verildiyi tarixdən etibarən qüvvədə olacaq və tətbiqə keçildikdə bu səhifədə ayrıca elan ediləcək.
Məlumatlara görə məsul şəxs
Selis Koltuk Mobilya İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Selishome")
Ünvan: Mobilyum AVM, Yeniceköy, Mobilya Caddesi No: 36/1, A Etap İç Kapı No: 37, 16400 İnegöl/Bursa
E-poçt: [email protected]
Selishome Homecity İstanbul, Mobiliyum İnegöl və Antalya mağazaları ilə xidmət göstərir. Bu mətn həmin xətlər üzərindən aparılan telefon danışıqlarını əhatə edir.
Hansı məlumatlarınız emal olunur?
Şirkətimizə məxsus telefon xətlərinə zəng etdikdə və ya tərəfimizdən Sizə zəng edildikdə danışıq qeydə alınır və mətnə çevrilir. Bu çərçivədə:
- Səs yazısı: danışığın səs yazısı,
- Əlaqə məlumatı: telefon nömrəniz, danışıq zamanı bizə bildirdiyiniz ad-soyad və əlaqə məlumatlarınız,
- Zəng məlumatı: danışığın tarixi, saatı, müddəti və istiqaməti,
- Danışığın məzmunu: yazının mətnə çevrilmiş variantı və ondan hazırlanan iş qeydləri (sifariş, məhsul, ölçü, çatdırılma, quraşdırma, satışdan sonrakı müraciət və s.).
Emal məqsədləri
- Müraciətinizin, sifarişinizin və təklifinizin qəbulu, qeydə alınması və izlənilməsi,
- Sifariş, çatdırılma, quraşdırma və satışdan sonrakı xidmət proseslərinin həyata keçirilməsi,
- Müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi, müraciət və şikayətlərinizin yekunlaşdırılması,
- Danışıqda əldə olunan razılaşmanın korporativ qeydə alınması; Sizinlə danışan şəxs dəyişsə belə, işinizin qaldığı yerdən davam etdirilə bilməsi,
- Xidmət keyfiyyətimizin artırılması və daxili proseslərimizin təkmilləşdirilməsi,
- Mübahisə zamanı hüququn təsis edilməsi, həyata keçirilməsi və müdafiəsi.
Hüquqi əsas
Məlumatlarınız 6698 saylı Şəxsi Məlumatların Qorunması Qanununun m.5/2-c (müqavilənin bağlanması və ya icrası ilə birbaşa əlaqəli olması), m.5/2-ç (hüquqi öhdəliyin yerinə yetirilməsi) və m.5/2-f (məlumatlara görə məsul şəxsin qanuni marağı) müddəalarına əsasən, danışığın avtomatik yolla qeydə alınması vasitəsilə toplanır və emal olunur.
Ötürmə — məlumatlarınız hara gedir?
- Səs yazıları bulud telefon stansiyası xidməti təminatçımız vasitəsilə birbaşa Selishome-un öz serverinə ötürülür və orada saxlanılır.
- Səs yazısının mətnə çevrilməsi tamamilə Selishome-un öz serverində həyata keçirilir. Səs yazınız heç bir üçüncü tərəfə və heç bir xarici xidmət təminatçısına göndərilmir. Bu, sistemimizin dəyişməz prinsiplərindən biridir.
- Bulud telefon stansiyası xidməti təminatçımız yalnız zəngin qurulması və yazının bizə ötürülməsi baxımından məlumatları emal edən şəxs qismində fəaliyyət göstərir.
- Mətnə çevrilmiş yazı şirkətimizin öz serverindəki daxili qeyd və yaddaş sistemində emal olunur.
- Səlahiyyətli dövlət orqan və qurumlarına qanunda nəzərdə tutulmuş hallarda və tələb həddində ötürmə edilə bilər. Bundan başqa məlumatlarınız üçüncü şəxslərlə paylaşılmır, marketinq məqsədilə satılmır və başqasına verilmir.
Saxlama müddəti
Səs yazıları və mətnə çevrilmiş yazı danışıq tarixindən etibarən 2 il 6 ay sonra silinir. Bu müddət məhsullarımızın 2 illik zəmanət müddətini — zəmanət çatdırılma ilə başladığı üçün istehsal və göndərmə müddəti də əlavə edilməklə — tam əhatə edəcək şəkildə müəyyən olunub. Davam edən sifariş, zəmanət prosesi və ya mübahisə olduqda yazı yalnız həmin proses boyunca və həmin məqsədlə saxlanılır.
Hüquqlarınız (KVKK m.11)
Siz şəxsi məlumatlarınızın emal olunub-olunmadığını öyrənmək; emal olunubsa, buna dair məlumat tələb etmək; emal məqsədini və onların məqsədə uyğun istifadə olunub-olunmadığını öyrənmək; ölkə daxilində və ya xaricdə ötürüldüyü üçüncü şəxsləri bilmək; natamam və ya yanlış emal olunmuş məlumatların düzəldilməsini tələb etmək; qanundakı şərtlər çərçivəsində onların silinməsini və ya məhv edilməsini tələb etmək; düzəliş və silinmə əməliyyatlarının məlumatların ötürüldüyü üçüncü şəxslərə bildirilməsini tələb etmək; yalnız avtomatlaşdırılmış sistemlər vasitəsilə təhlil nəticəsində əleyhinizə nəticə yaranmasına etiraz etmək və qanuna zidd emal səbəbindən dəymiş zərərin ödənilməsini tələb etmək hüquqlarına maliksiniz.
Müraciət
Müraciətlərinizi "Məlumatlara görə məsul şəxsə müraciətin qayda və prinsipləri haqqında Təlimat"a uyğun olaraq yazılı şəkildə yuxarıdakı ünvanımıza və ya sistemimizdə qeydiyyatda olan e-poçt ünvanınızdan [email protected] ünvanına göndərə bilərsiniz. Müraciətiniz ən gec 30 gün ərzində yekunlaşdırılır.
Qeydə alınmasını istəmirsinizsə
Danışığınızın qeydə alınmasını istəmirsinizsə, bunu danışığın əvvəlində bildirə bilərsiniz; tələbinizlə danışıq dayandırılır və işiniz mağazamızda üz-üzə, e-poçt və ya WhatsApp vasitəsilə həyata keçirilir.