Жеке деректерді қорғау туралы ақпарат
Электрондық сауда тұтынушыларына арналған ақпараттық хабарлама
Деректер жөніндегі жауапты тұлға: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Selishome")
Мекенжай: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
Электрондық пошта: [email protected]
Қандай деректеріңіз өңделеді?
- Жеке басы: аты, тегі
- Байланыс: электрондық пошта, телефон, жеткізу және шот-фактура мекенжайы
- Тұтынушы операциялары: тапсырыс, төлем, жеткізу, құрастыру, қайтару, сервис және өтініш жазбалары
- Қаржы: шот-фактура деректері мен төлем анықтамалары — карта нөміріңіз біздің жүйеде сақталмайды, төлем лицензиясы бар ұйымның инфрақұрылымында жүзеге асады
- Операция қауіпсіздігі: IP мекенжайы, браузер туралы мәліметтер, куки жазбалары
Өңдеу мақсаттары
- Тапсырысты қабылдау, өндірісті жоспарлау, жеткізу мен құрастыруды жүргізу
- Қашықтықтан сату шартын жасау және орындау, шот-фактура мен заңды құжаттарды ресімдеу
- Бас тарту, қайтару, күшін жою және кепілдік бойынша өтініштерді шешу
- Тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару, өтініштер мен шағымдарды шешу
- Заңды міндеттемелерді орындау және дау туындаған жағдайда құқықты қорғау
- Нақты келісіміңіз болса, акциялар мен жарнамалық хабарламалар жіберу
Құқықтық негіз
Сіздің деректеріңіз № 6698 Заңның 5/2-c тармағы (шартты жасаумен немесе орындаумен тікелей байланысты болуы), 5/2-ç тармағы (заңды міндеттеме), 5/2-e тармағы (құқықты белгілеу және қорғау) және 5/2-f тармағы (заңды мүдде) ережелеріне негізделіп, ал маркетингтік хабарламалар тұрғысынан нақты келісіміңізге негізделіп өңделеді. Деректер сайт арқылы электрондық ортада автоматты түрде жиналады.
Деректерді беру
Сіздің деректеріңіз жеткізуді жүзеге асыру үшін келісім жасалған тасымалдау компанияларымен, төлемді аяқтау үшін лицензиясы бар төлем ұйымдарымен, заңды міндеттемелер үшін бухгалтерлік және заң кеңесшілерімізбен және заңда көзделген жағдайларда уәкілетті мемлекеттік органдармен бөлісіледі. Сонымен қатар куки файлдарына келісім берген жағдайда аналитика және жарнама қызметін жеткізушілерге, ал тапсырыс туралы хабарлау үшін WhatsApp инфрақұрылымына деректер берілуі мүмкін. Шетелге беруді қоса алғандағы толық тізбе үшін Құпиялылық саясаты бетіміздің 5 және 5.1 бөлімдерін қараңыз. Сіздің деректеріңіз маркетинг мақсатында сатылмайды және басқа тұлғаға берілмейді.
Сақтау мерзімі
- Тапсырыс және шарт жазбалары: 10 жыл (Түркия Сауда кодексі)
- Шот-фактуралар және қаржылық жазбалар: 5 жыл (Салық рәсімдері туралы заң)
- Қайтару, шағым және сервис жазбалары: 5 жыл
- Маркетингтік деректер: келісіміңіз кері қайтарылғанға дейін
Құқықтарыңыз және өтініш беру
KVKK 11-бабы аясындағы құқықтарыңызды (ақпарат сұрау, түзету, жою, деректер берілген үшінші тұлғаларды білу, қарсылық білдіру, залалды өтеу) пайдалану үшін өтініштеріңізді жоғарыдағы мекенжайымызға жазбаша түрде немесе жүйемізде тіркелген электрондық пошта мекенжайыңыздан [email protected] мекенжайына жібере аласыз. Өтінішіңіз ең кешікпей 30 күн ішінде қаралады. Аккаунтыңыз бен деректеріңізді жою үшін деректерді жою туралы өтініш бетімізді де пайдалана аласыз.
Бұл бетте Selishome компаниясының дербес деректерге қатысты ақпараттық хабарламалары берілген. Сайтымыздағы сауда, тіркелу және куки файлдарын қолдану тәртібі туралы ақпарат алу үшін Құпиялылық саясаты және Куки саясаты беттерімізбен таныса аласыз.
Телефон қоңырауларын жазып алуға қатысты ақпараттық хабарлама
Күшіне енуі туралы ескерту: Телефон қоңырауларын жазып алу әлі іске қосылған жоқ. Бұл мәтін жазу жүйесі іске қосылған күннен бастап күшіне енеді және ол қолданысқа енгізілгенде бұл бетте қосымша хабарланады.
Деректер жөніндегі жауапты тұлға
Selis Koltuk Mobilya İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Selishome")
Мекенжай: Mobilyum AVM, Yeniceköy, Mobilya Caddesi No: 36/1, A Etap İç Kapı No: 37, 16400 İnegöl/Bursa
Электрондық пошта: [email protected]
Selishome компаниясы Homecity İstanbul, Mobiliyum İnegöl және Antalya дүкендері арқылы қызмет көрсетеді. Бұл мәтін осы телефон желілері арқылы жүргізілетін сөйлесулерді қамтиды.
Қандай деректеріңіз өңделеді?
Компаниямызға тиесілі телефон нөмірлеріне қоңырау шалғаныңызда немесе біз Сізге қоңырау шалғанда, сөйлесу жазып алынады және мәтінге айналдырылады. Осы аяда:
- Дыбыс жазбасы: Сөйлесудің дыбыс жазбасы,
- Байланыс деректері: Телефон нөміріңіз, сөйлесу барысында бізге хабарлаған аты-жөніңіз бен байланыс мәліметтеріңіз,
- Қоңырау туралы мәліметтер: Сөйлесудің күні, уақыты, ұзақтығы және бағыты,
- Сөйлесу мазмұны: Жазбаның мәтінге айналдырылған нұсқасы және соның негізінде жасалған жұмыс жазбалары (тапсырыс, өнім, өлшем, жеткізу, құрастыру, сатудан кейінгі өтініш және т.б.).
Өңдеу мақсаттары
- Өтінішіңізді, тапсырысыңызды және баға ұсынысыңызды қабылдау, тіркеу және бақылау,
- Тапсырыс, жеткізу, құрастыру және сатудан кейінгі қызмет көрсету процестерін жүргізу,
- Тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару, өтініштеріңіз бен шағымдарыңызды шешу,
- Сөйлесуде қол жеткізілген уағдаластықты компанияның ресми жазбасына енгізу; Сізбен сөйлескен қызметкер ауысса да, ісіңізді тоқтаған жерінен жалғастыру,
- Қызмет сапамызды арттыру және ішкі процестерімізді жетілдіру,
- Дау туындаған жағдайда құқықты белгілеу, пайдалану және қорғау.
Құқықтық негіз
Сіздің деректеріңіз «Дербес деректерді қорғау туралы» № 6698 Заңның 5/2-c тармағы (шартты жасаумен немесе орындаумен тікелей байланысты болуы), 5/2-ç тармағы (заңды міндеттемені орындау) және 5/2-f тармағы (деректер жөніндегі жауапты тұлғаның заңды мүддесі) ережелеріне негізделіп, сөйлесуді автоматты түрде жазып алу арқылы жиналады және өңделеді.
Деректерді беру — деректеріңіз қайда жіберіледі?
- Дыбыс жазбалары бұлттық АТС қызметін жеткізушіміз арқылы тікелей Selishome компаниясының өз серверіне беріледі және сонда сақталады.
- Дыбыс жазбасын мәтінге айналдыру толығымен Selishome компаниясының өз серверінде орындалады. Дыбыс жазбаңыз ешбір үшінші тарапқа және ешбір шетелдік қызмет жеткізушіге жіберілмейді. Бұл – біздің жүйеміздің өзгермейтін қағидаттарының бірі.
- Бұлттық АТС қызметін жеткізушіміз тек қоңырауды орнату және жазбаны бізге жеткізу тұрғысынан деректерді өңдеуші ретінде әрекет етеді.
- Мәтінге айналдырылған жазба компаниямыздың өз серверіндегі ішкі есепке алу және жады жүйесінде өңделеді.
- Заңда көзделген жағдайларда және сұрау көлемінде уәкілетті мемлекеттік органдар мен мекемелерге деректер берілуі мүмкін. Бұдан басқа жағдайларда деректеріңіз үшінші тұлғалармен бөлісілмейді, маркетинг мақсатында сатылмайды және басқа тұлғаға берілмейді.
Сақтау мерзімі
Дыбыс жазбалары мен мәтінге айналдырылған жазба сөйлесу күнінен бастап 2 жыл 6 ай өткен соң жойылады. Бұл мерзім өнімдеріміздің 2 жылдық кепілдік мерзімін — кепілдік жеткізілген сәттен басталатындықтан, өндіріс пен тасымалдау уақыты да қосыла отырып — толық қамтитындай етіп белгіленген. Жалғасып жатқан тапсырыс, кепілдік процесі немесе дау болса, жазба тек сол процесс бойы және тек сол мақсатта сақталады.
Құқықтарыңыз (KVKK 11-бабы)
Сіз дербес деректеріңіздің өңделетін-өңделмейтінін білуге; өңделген болса, бұл туралы ақпарат сұрауға; өңдеу мақсатын және олардың мақсатқа сай пайдаланылып-пайдаланылмайтынын білуге; ел ішінде немесе шетелде деректер берілген үшінші тұлғаларды білуге; толық емес немесе қате өңделген деректерді түзетуді талап етуге; заңда көзделген шарттар шеңберінде оларды жоюды немесе құртуды талап етуге; түзету және жою әрекеттері туралы деректер берілген үшінші тұлғаларға хабарлауды талап етуге; деректер тек автоматтандырылған жүйелер арқылы талдану нәтижесінде Сізге қарсы нәтиже туындауына қарсылық білдіруге және заңсыз өңдеу салдарынан келтірілген залалды өтеуді талап етуге құқылысыз.
Өтініш беру
Өтініштеріңізді "Деректер жөніндегі жауапты тұлғаға өтініш беру тәртібі мен қағидаттары туралы ереже" талаптарына сәйкес жоғарыдағы мекенжайымызға жазбаша түрде немесе жүйемізде тіркелген электрондық пошта мекенжайыңыздан [email protected] мекенжайына жібере аласыз. Өтінішіңіз ең кешікпей 30 күн ішінде қаралады.
Жазып алуды қаламасаңыз
Сөйлесуіңіздің жазылуын қаламасаңыз, бұл туралы сөйлесудің басында айта аласыз; Сіздің өтінішіңіз бойынша сөйлесу тоқтатылып, ісіңіз дүкенімізде бетпе-бет, электрондық пошта немесе WhatsApp арқылы жүргізіледі.