KVKK Maʼlumotnoma
Elektron tijorat mijozlari uchun maʼlumot berish matni
Maʼlumotlar operatori: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Selishome")
Manzil: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
E-pochta: [email protected]
Qaysi maʼlumotlaringiz qayta ishlanadi?
- Shaxsiy maʼlumotlar: ism, familiya
- Aloqa: e-pochta, telefon, yetkazib berish va hisob-faktura manzili
- Mijoz operatsiyalari: buyurtma, toʻlov, yetkazib berish, oʻrnatish, qaytarish, servis va murojaatlar yozuvlari
- Moliya: hisob-faktura maʼlumotlari va toʻlov rekvizitlari — karta raqamingiz tizimimizda saqlanmaydi, toʻlov litsenziyaga ega tashkilotning infratuzilmasida amalga oshiriladi
- Operatsiyalar xavfsizligi: IP manzil, brauzer maʼlumotlari, cookie yozuvlari
Qayta ishlash maqsadlari
- Buyurtmani qabul qilish, ishlab chiqarishni rejalashtirish, yetkazib berish va oʻrnatishni amalga oshirish
- Masofaviy savdo shartnomasini tuzish va bajarish, hisob-faktura va qonuniy hujjatlarni rasmiylashtirish
- Shartnomadan voz kechish, qaytarish, bekor qilish va kafolat boʻyicha murojaatlarni hal qilish
- Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish, murojaat va shikoyatlarni hal etish
- Qonuniy majburiyatlarni bajarish va nizo yuzaga kelganda huquqlarni himoya qilish
- Aniq roziligingiz boʻlsa, aksiya va reklama xabarnomalarini yuborish
Huquqiy asos
Maʼlumotlaringiz 6698-sonli Qonunning m.5/2-c (shartnoma tuzish yoki uni bajarish bilan bevosita bogʻliqlik), m.5/2-ç (huquqiy majburiyat), m.5/2-e (huquqni belgilash va himoya qilish) va m.5/2-f (qonuniy manfaat) qoidalariga asosan; marketing xabarnomalari boʻyicha esa aniq roziligingizga asosan qayta ishlanadi. Maʼlumotlar sayt orqali elektron shaklda avtomatik usulda toʻplanadi.
Uzatish
Maʼlumotlaringiz yetkazib berishni amalga oshirish uchun shartnoma tuzilgan transport kompaniyalari bilan, toʻlovni yakunlash uchun litsenziyaga ega toʻlov tashkilotlari bilan, qonuniy majburiyatlar uchun buxgalteriya va yuridik maslahatchilarimiz bilan hamda qonunda nazarda tutilgan hollarda vakolatli davlat organlari bilan baham koʻriladi. Bundan tashqari, cookie fayllariga roziligingiz boʻlsa, maʼlumotlar tahlil va reklama xizmatlari provayderlariga, buyurtma haqida xabardor qilish uchun esa WhatsApp infratuzilmasiga uzatilishi mumkin. Xorijga uzatishni ham oʻz ichiga olgan batafsil roʻyxat uchun Maxfiylik siyosati sahifamizning 5- va 5.1-boʻlimlariga qarang. Maʼlumotlaringiz marketing maqsadida sotilmaydi va boshqalarga berilmaydi.
Saqlash muddati
- Buyurtma va shartnoma yozuvlari: 10 yil (Turkiya Savdo kodeksi)
- Hisob-faktura va moliyaviy yozuvlar: 5 yil (Soliq tartibi toʻgʻrisidagi qonun)
- Qaytarish, shikoyat va servis yozuvlari: 5 yil
- Marketing maʼlumotlari: roziligingiz qaytarib olinguniga qadar
Huquqlaringiz va murojaat
KVKK m.11 doirasidagi huquqlaringizdan (maʼlumot soʻrash, tuzatish, oʻchirish, maʼlumotlar uzatilgan uchinchi shaxslar haqida bilish, eʼtiroz bildirish, zararni qoplash) foydalanish uchun soʻrovlaringizni yozma ravishda yuqoridagi manzilimizga yoki tizimimizda roʻyxatdan oʻtgan e-pochta manzilingizdan [email protected] manziliga yuborishingiz mumkin. Murojaatingiz koʻpi bilan 30 kun ichida koʻrib chiqiladi. Hisobingiz va maʼlumotlaringizni oʻchirish uchun maʼlumotlarni oʻchirish soʻrovi sahifamizdan ham foydalanishingiz mumkin.
Ushbu sahifada Selishome kompaniyasining shaxsiy maʼlumotlarga oid maʼlumot berish matnlari joylashgan. Saytimizdagi xaridlar, aʼzolik va cookie fayllaridan foydalanish amaliyoti haqida maʼlumot olish uchun Maxfiylik siyosati va Cookie siyosati sahifalarimiz bilan tanishishingiz mumkin.
Telefon suhbatlarini yozib olish haqida maʼlumot berish matni
Kuchga kirish haqida izoh: Telefon suhbatlarini yozib olish hali joriy etilmagan. Ushbu matn yozib olish tizimi ishga tushirilgan sanadan boshlab amal qiladi va u joriy etilganda bu haqda ushbu sahifada alohida eʼlon qilinadi.
Maʼlumotlar operatori
Selis Koltuk Mobilya İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Selishome")
Manzil: Mobilyum AVM, Yeniceköy, Mobilya Caddesi No: 36/1, A Etap İç Kapı No: 37, 16400 İnegöl/Bursa
E-pochta: [email protected]
Selishome Homecity İstanbul, Mobiliyum İnegöl va Antalya doʻkonlari orqali xizmat koʻrsatadi. Ushbu matn shu liniyalar orqali amalga oshiriladigan telefon suhbatlarini qamrab oladi.
Qaysi maʼlumotlaringiz qayta ishlanadi?
Kompaniyamizga tegishli telefon liniyalariga qoʻngʻiroq qilganingizda yoki biz sizga qoʻngʻiroq qilganimizda suhbat yozib olinadi va matnga aylantiriladi. Bu doirada:
- Ovozli yozuv: suhbatning audio yozuvi,
- Aloqa maʼlumotlari: telefon raqamingiz, suhbat davomida bizga bergan ism-familiyangiz va aloqa maʼlumotlaringiz,
- Qoʻngʻiroq maʼlumotlari: suhbatning sanasi, vaqti, davomiyligi va yoʻnalishi,
- Suhbat mazmuni: yozuvning matnga aylantirilgan varianti va undan tayyorlangan ish qaydlari (buyurtma, mahsulot, oʻlcham, yetkazib berish, yigʻish, sotuvdan keyingi murojaat va h.k.).
Qayta ishlash maqsadlari
- Murojaatingiz, buyurtmangiz va narx taklifingizni qabul qilish, roʻyxatga olish va kuzatib borish,
- Buyurtma, yetkazib berish, yigʻish va sotuvdan keyingi xizmat jarayonlarini amalga oshirish,
- Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish, murojaat va shikoyatlaringizni hal qilish,
- Suhbatda erishilgan kelishuvni kompaniya hujjatlariga kiritish; siz bilan gaplashayotgan xodim oʻzgargan taqdirda ham ishingizni toʻxtagan joyidan davom ettirish,
- Xizmat sifatimizni oshirish va ichki jarayonlarimizni takomillashtirish,
- Nizo yuzaga kelganda huquqni belgilash, undan foydalanish va uni himoya qilish.
Huquqiy asos
Maʼlumotlaringiz 6698-sonli Shaxsiy maʼlumotlarni himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunning m.5/2-c (shartnoma tuzish yoki uni bajarish bilan bevosita bogʻliqlik), m.5/2-ç (huquqiy majburiyatni bajarish) va m.5/2-f (maʼlumotlar operatorining qonuniy manfaati) qoidalariga asosan, suhbatni avtomatik usulda yozib olish yoʻli bilan toʻplanadi va qayta ishlanadi.
Uzatish — maʼlumotlaringiz qayerga boradi?
- Ovozli yozuvlar bulutli ATS xizmati provayderimiz orqali bevosita Selishome kompaniyasining oʻz serveriga uzatiladi va oʻsha yerda saqlanadi.
- Ovozli yozuvni matnga aylantirish toʻliq Selishome kompaniyasining oʻz serverida amalga oshiriladi. Ovozli yozuvingiz hech qanday uchinchi shaxsga va hech qanday xorijiy xizmat provayderiga yuborilmaydi. Bu tizimimizning oʻzgarmas tamoyillaridan biridir.
- Bulutli ATS xizmati provayderimiz faqat qoʻngʻiroqni ulash va yozuvni bizga yetkazish nuqtai nazaridan maʼlumotlarni qayta ishlovchi sifatida faoliyat yuritadi.
- Matnga aylantirilgan yozuv kompaniyamizning oʻz serveridagi ichki qayd va xotira tizimida qayta ishlanadi.
- Qonunda nazarda tutilgan hollarda va soʻrov doirasida maʼlumotlar vakolatli davlat organlari va tashkilotlariga uzatilishi mumkin. Bundan tashqari maʼlumotlaringiz uchinchi shaxslar bilan baham koʻrilmaydi, marketing maqsadida sotilmaydi va boshqalarga berilmaydi.
Saqlash muddati
Ovozli yozuvlar va matnga aylantirilgan yozuv suhbat sanasidan boshlab 2 yil 6 oy oʻtgach oʻchiriladi. Bu muddat mahsulotlarimizning 2 yillik kafolat muddatini toʻliq qamrab oladigan qilib belgilangan — kafolat yetkazib berilgan paytdan boshlangani uchun ishlab chiqarish va joʻnatish vaqti ham qoʻshilgan. Agar davom etayotgan buyurtma, kafolat jarayoni yoki nizo boʻlsa, yozuv faqat oʻsha jarayon davomida va oʻsha maqsadda saqlanadi.
Huquqlaringiz (KVKK m.11)
Siz shaxsiy maʼlumotlaringiz qayta ishlanayotgan-ishlanmayotganini bilish; agar qayta ishlangan boʻlsa, bu haqda maʼlumot soʻrash; qayta ishlash maqsadini va ular maqsadga muvofiq ishlatilayotgan-ishlatilmayotganini bilish; mamlakat ichida yoki xorijda maʼlumotlar uzatilgan uchinchi shaxslarni bilish; toʻliq boʻlmagan yoki notoʻgʻri qayta ishlangan maʼlumotlarni tuzatishni talab qilish; qonundagi shartlar doirasida ularni oʻchirish yoki yoʻq qilishni talab qilish; tuzatish va oʻchirish amallari haqida maʼlumotlar uzatilgan uchinchi shaxslarni xabardor qilishni talab qilish; faqat avtomatlashtirilgan tizimlar yordamida tahlil qilinishi natijasida sizga qarshi xulosa chiqarilishiga eʼtiroz bildirish hamda qonunga zid qayta ishlash sababli koʻrgan zararingizni qoplashni talab qilish huquqlariga egasiz.
Murojaat
Soʻrovlaringizni "Maʼlumotlar operatoriga murojaat qilish tartibi va qoidalari toʻgʻrisidagi Kommyunike"ga muvofiq yozma ravishda yuqoridagi manzilimizga yoki tizimimizda roʻyxatdan oʻtgan e-pochta manzilingizdan [email protected] manziliga yuborishingiz mumkin. Murojaatingiz koʻpi bilan 30 kun ichida koʻrib chiqiladi.
Agar yozib olinishini istamasangiz
Agar suhbatingiz yozib olinishini istamasangiz, buni suhbat boshida aytishingiz mumkin; soʻrovingizga koʻra suhbat yakunlanadi va ishingiz doʻkonimizda yuzma-yuz, e-pochta yoki WhatsApp orqali hal qilinadi.