Asmens Duomenų Apsaugos Pranešimas
Informacinis pranešimas elektroninės prekybos klientams
Duomenų valdytojas: SELİS KOLTUK MOBİLYA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ („Selishome“)
Adresas: Yeniceköy Mah. Mobilya Cd. A Blok Sit. AVM Çarşı Blok No:36/1 İç Kapı No:37, 16400 İnegöl/Bursa
El. paštas: [email protected]
Kokie Jūsų duomenys tvarkomi?
- Tapatybė: vardas, pavardė
- Kontaktai: el. paštas, telefonas, pristatymo ir sąskaitos faktūros adresas
- Kliento sandoriai: užsakymų, mokėjimų, pristatymo, surinkimo, grąžinimo, serviso ir prašymų įrašai
- Finansai: sąskaitų faktūrų duomenys ir mokėjimų nuorodos – Jūsų kortelės numeris mūsų sistemoje nesaugomas, mokėjimas atliekamas licencijuotos įstaigos infrastruktūroje
- Sandorių saugumas: IP adresas, naršyklės informacija, slapukų įrašai
Tvarkymo tikslai
- Užsakymui priimti, gamybai planuoti, pristatymui ir surinkimui vykdyti
- Nuotolinės prekybos sutarčiai sudaryti ir vykdyti, sąskaitoms faktūroms ir teisiniams dokumentams išrašyti
- Atsisakymo, grąžinimo, atšaukimo ir garantiniams prašymams išnagrinėti
- Ryšiams su klientais valdyti, prašymams ir skundams spręsti
- Teisinėms prievolėms vykdyti ir teisėms apginti kilus ginčui
- Akcijų ir reklaminiams pranešimams siųsti, jei davėte aiškų sutikimą
Teisinis pagrindas
Jūsų duomenys tvarkomi remiantis įstatymo Nr. 6698 m.5/2-c (tiesiogiai susiję su sutarties sudarymu ar vykdymu), m.5/2-ç (teisinė prievolė), m.5/2-e (teisės įgyvendinimas ir apsauga) ir m.5/2-f (teisėtas interesas) nuostatomis, o rinkodaros pranešimų atžvilgiu – Jūsų aiškiu sutikimu. Duomenys renkami automatiškai elektroninėmis priemonėmis per svetainę.
Perdavimas
Jūsų duomenimis dalijamasi su sutartinėmis krovinių pervežimo įmonėmis – kad būtų galima pristatyti prekes, su licencijuotomis mokėjimo įstaigomis – kad būtų užbaigtas mokėjimas, su mūsų apskaitos ir teisės konsultantais – teisinėms prievolėms vykdyti, o įstatymų numatytais atvejais – su įgaliotomis valstybės institucijomis. Be to, gavus Jūsų sutikimą dėl slapukų, duomenys gali būti perduoti analitikos ir reklamos paslaugų teikėjams, o pranešimams apie užsakymą – WhatsApp infrastruktūrai. Išsamų sąrašą, įskaitant perdavimą į užsienį, rasite mūsų Privatumo politikos 5. ir 5.1. skyriuose. Jūsų duomenys rinkodaros tikslais neparduodami ir neperleidžiami.
Saugojimo terminas
- Užsakymų ir sutarčių įrašai: 10 metų (Turkijos komercinis kodeksas)
- Sąskaitos faktūros ir finansiniai įrašai: 5 metai (Mokesčių procedūrų įstatymas)
- Grąžinimų, skundų ir serviso įrašai: 5 metai
- Rinkodaros duomenys: kol atšauksite sutikimą
Jūsų teisės ir kreipimasis
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis pagal KVKK m.11 (prašyti informacijos, ištaisyti, ištrinti duomenis, sužinoti trečiuosius asmenis, kuriems duomenys perduoti, nesutikti, reikalauti atlyginti žalą), savo prašymus galite raštu pateikti pirmiau nurodytu mūsų adresu arba iš mūsų sistemoje registruoto el. pašto adreso išsiųsti adresu [email protected]. Jūsų prašymas išnagrinėjamas ne vėliau kaip per 30 dienų. Paskyrai ir duomenims ištrinti taip pat galite naudotis mūsų duomenų ištrynimo prašymo puslapiu.
Šiame puslapyje pateikiami Selishome informaciniai pranešimai apie asmens duomenis. Informaciją apie apsipirkimą, narystę ir slapukų naudojimą mūsų svetainėje rasite mūsų Privatumo politikos ir Slapukų politikos puslapiuose.
Informacinis pranešimas apie telefono pokalbių įrašymą
Pastaba dėl įsigaliojimo: Telefono pokalbių įrašymas dar nepradėtas taikyti. Šis tekstas galios nuo įrašymo sistemos įdiegimo dienos, o pradėjus ją taikyti, apie tai bus atskirai paskelbta šiame puslapyje.
Duomenų valdytojas
Selis Koltuk Mobilya İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret A.Ş. („Selishome“)
Adresas: Mobilyum AVM, Yeniceköy, Mobilya Caddesi No: 36/1, A Etap İç Kapı No: 37, 16400 İnegöl/Bursa
El. paštas: [email protected]
Selishome klientus aptarnauja parduotuvėse Homecity İstanbul, Mobiliyum İnegöl ir Antalijoje. Šis pranešimas taikomas telefono pokalbiams šiomis linijomis.
Kokie Jūsų duomenys tvarkomi?
Kai skambinate mūsų įmonės telefono linijomis arba kai mes skambiname Jums, pokalbis įrašomas ir paverčiamas tekstu. Šiuo atveju tvarkoma:
- Garso įrašas: pokalbio garso įrašas,
- Kontaktiniai duomenys: Jūsų telefono numeris, pokalbio metu mums nurodytas vardas, pavardė ir kontaktiniai duomenys,
- Skambučio duomenys: pokalbio data, laikas, trukmė ir kryptis,
- Pokalbio turinys: įrašo tekstinė versija ir iš jos parengtos darbo pastabos (užsakymas, gaminys, matmenys, pristatymas, surinkimas, prašymai po pardavimo ir pan.).
Tvarkymo tikslai
- Jūsų prašymui, užsakymui ir kainos pasiūlymui priimti, užregistruoti ir sekti,
- Užsakymo, pristatymo, surinkimo ir aptarnavimo po pardavimo procesams vykdyti,
- Ryšiams su klientais valdyti, Jūsų prašymams ir skundams išnagrinėti,
- Pokalbio metu pasiektam susitarimui įtraukti į įmonės įrašus, kad Jūsų reikalas būtų tęsiamas nuo ten, kur sustota, net jei pasikeičia su Jumis kalbėjęs asmuo,
- Mūsų paslaugų kokybei ir vidaus procesams gerinti,
- Teisėms įgyvendinti, jomis naudotis ir jas apginti kilus ginčui.
Teisinis pagrindas
Jūsų duomenys renkami ir tvarkomi automatiškai įrašant pokalbį, remiantis Turkijos asmens duomenų apsaugos įstatymo Nr. 6698 m.5/2-c (tiesiogiai susiję su sutarties sudarymu ar vykdymu), m.5/2-ç (teisinės prievolės vykdymas) ir m.5/2-f (teisėtas duomenų valdytojo interesas) nuostatomis.
Perdavimas – kur keliauja Jūsų duomenys?
- Garso įrašai per mūsų debesijos telefonijos paslaugų teikėją perduodami tiesiogiai į nuosavą Selishome serverį ir ten saugomi.
- Garso įrašas paverčiamas tekstu tik nuosavame Selishome serveryje. Jūsų garso įrašas nesiunčiamas jokiai trečiajai šaliai ir jokiam užsienio paslaugų teikėjui. Tai vienas nekintamų mūsų sistemos principų.
- Mūsų debesijos telefonijos paslaugų teikėjas veikia kaip duomenų tvarkytojas tik tiek, kiek reikia skambučiui sujungti ir įrašui mums perduoti.
- Tekstu paverstas įrašas tvarkomas mūsų įmonės vidaus įrašų ir atminties sistemoje nuosavame serveryje.
- Įstatymų numatytais atvejais ir prašomu mastu duomenys gali būti perduoti įgaliotoms valstybės institucijoms ir įstaigoms. Kitais atvejais Jūsų duomenimis nesidalijama su trečiaisiais asmenimis, jie neparduodami ir neperleidžiami rinkodaros tikslais.
Saugojimo terminas
Garso įrašai ir jų tekstinė versija ištrinami praėjus 2 metams ir 6 mėnesiams nuo pokalbio dienos. Šis terminas nustatytas taip, kad visiškai apimtų mūsų gaminių 2 metų garantijos laikotarpį – kadangi garantija prasideda nuo pristatymo, pridėtas laikas gamybai ir išsiuntimui. Jei vykdomas užsakymas, garantinis procesas ar ginčas, įrašas saugomas tik to proceso metu ir tik tuo tikslu.
Jūsų teisės (KVKK m.11)
Turite teisę sužinoti, ar Jūsų asmens duomenys tvarkomi; jei tvarkomi – prašyti apie tai informacijos; sužinoti tvarkymo tikslą ir ar duomenys naudojami pagal paskirtį; žinoti trečiuosius asmenis šalyje ar užsienyje, kuriems duomenys perduoti; prašyti ištaisyti neišsamius ar neteisingai tvarkomus duomenis; prašyti juos ištrinti ar sunaikinti įstatyme nustatytomis sąlygomis; prašyti pranešti apie ištaisymą ir ištrynimą tretiesiems asmenims, kuriems duomenys buvo perduoti; nesutikti su Jums nepalankiu rezultatu, gautu analizuojant duomenis vien automatizuotomis sistemomis; ir reikalauti atlyginti žalą, patirtą dėl neteisėto duomenų tvarkymo.
Kreipimasis
Savo prašymus pagal „Komunikatą dėl kreipimosi į duomenų valdytoją tvarkos ir principų“ galite raštu pateikti pirmiau nurodytu mūsų adresu arba iš mūsų sistemoje registruoto el. pašto adreso išsiųsti adresu [email protected]. Jūsų prašymas išnagrinėjamas ne vėliau kaip per 30 dienų.
Jei nenorite, kad pokalbis būtų įrašomas
Jei nenorite, kad Jūsų pokalbis būtų įrašomas, galite tai pasakyti pokalbio pradžioje; Jūsų prašymu pokalbis bus baigtas, o Jūsų reikalas bus tvarkomas mūsų parduotuvėje gyvai, el. paštu arba per WhatsApp.